Analisis Faktor-Faktor yang Membentuk Kepuasan Studi Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Bandung

Muhammad Faris  Hady Nurachmat; Sri Suwarsi; Indra Fajar Alamsyah

doi:10.29313/bcsbm.v5i1.17998

Muhammad Faris Hady Nurachmat Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Islam Bandung
Sri Suwarsi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Islam Bandung
Indra Fajar Alamsyah Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Islam Bandung

DOI: https://doi.org/10.29313/bcsbm.v5i1.17998

Keywords: Kepuasan Studi, Layanan Akademik, Metode Exploratory Factor Analysis (EFA)

Abstract

Abstract. This study aims to identify the factors influencing student satisfaction at the Faculty of Economics and Business of Universitas Islam Bandung. Based on satisfaction theory, this study refers to the theory of Product, Service and Experience Satisfaction. This research uses a quantitative approach with *Exploratory Factor Analysis* (EFA) to analyze data from 50 active students in the Faculty of Economics and Business Management Study Program. The analysis results show that there are two main factors shape student study satisfaction: "Academic Services" and "Teaching Quality." This study concludes that good and responsive service, and adequate quality and support significantly shape student study satisfaction at the Faculty of Economics and Business, Bandung Islamic University.

Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor - faktor yang membentuk kepuasan studi mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Bandung. Berdasarkan teori kepuasan, penelitian ini mengacu pada teori Kepuasan Produk, Pelayanan, dan Pengalaman. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Exploratory Factor Analysis (EFA) untuk menganalisis data dari 50 mahasiswa aktif di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Bandung. Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat dua faktor utama yang membentuk kepuasan studi mahasiswa, yaitu "Layanan Akademik" dan "Kualitas Pembelajaran". Penelitian ini menyimpulkan bahwa layanan yang baik serta responsif dan kualitas yang memadai serta mendukung secara signifikan membentuk kepuasan studi mahasiswa di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Bandung.

References

Amalia, I. (2020). Pengaruh persepsi biaya pendidikan, ekspektasi karir, dan motivasi terhadap minat melanjutkan studi s2 pada mahasiawa pendidikan ekonomi Universitas Negeri Semarang Angkatan 2016(hlm. 1–88). http://lib.unnes.ac.id/17468/1/7101409069.
Anggryawan Irfan Hendra. (2019). Pengaruh fasilitas belajar dan motivasi belajar terhadap hasil belajar siswa pada mata pelajaran Ekonomi. Jurnal Pendidikan Ekonomi (JUPE), 7(3), 71-75.
Hariroh, F. M. R., Soleha, E. (2022). Analisis mediasi kepuasan mahasiswa pada pengaruh kompetensi dosen terhadap hasil belajar. MASTER: Jurnal Manajemen Strategik Kewirausahaan, 2(2), 201-214.
Permana, A., Yusup, A. M., & Nurhayati, N. (2024). Pengaruh persepsi atas biaya kuliah dan kualitas layanan terhadap prestasi belajar mata kuliah statistik. Jurnal Ekualisasi, 5(2), 01-08.
Purwandani, D., Sutarsih, C. (2016). Pengaruh mutu layanan sarana dan prasarana terhadap kepuasan mahasiswa di fakultas pendidikan teknologi dan kejuruan Universitas Pendidikan Indonesia. Jurnal Tata Kelola Pendidikan, 1(1), 80-90.
Putra I Dewa Gede Rat Dwiyana. (2019). Peran kepuasan belajar dalam mengukur mutu pembelajaran dan hasil belajar. Jurnal Penjaminan Mutu, 5(01), 22-31.
Rahmawati Diana. (2013). Analisis faktor - faktor yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa. Jurnal Economia, 9(1), 52-65.
Sadewa Prima. (2018). Pengaruh lingkungan kampus dan motivasi mahasiswa terhadap prestasi belajar mahasiswa S1 Akuntansi Universitas Pamulang. Jurnal Madani: Ilmu Pengetahuan, Teknologi, Dan Humaniora, 1(1), 211-234.
Widawati Etty. (2020). Analisis tentang kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik dan pelayanan administrasi. Jurnal Mitra Manajemen, 4(10), 1500-1513.
Wulandari, T., Cahyani, A., Enivita, Y., Marini, A. (2023). Studi Literatur: Pengaruh fasilitas belajar terhadap hasil belajar siswa sekolah dasar. Jurnal Pendidikan Dasar dan Sosial Humaniora, 2(8), 919–930. https://doi.org/10.53625/jpdsh.v2i8.5722.