Pengaruh Social Media Marketing dan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Undangan Digital Grinvitation

Lintang   Syarati; Dede R. Oktini; Mochamad Malik Akbar Rohandi

doi:10.29313/bcsbm.v5i1.17443

Lintang Syarati Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Islam Bandung
Dede R. Oktini Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Islam Bandung
Mochamad Malik Akbar Rohandi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Islam Bandung

DOI: https://doi.org/10.29313/bcsbm.v5i1.17443

Keywords: Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth, Keputusan Penggunaan

Abstract

Abstract. With the development of increasingly sophisticated technology, it opens up business opportunities in various fields, including the Grinvitation digital invitation business. This digital invitation business is increasingly gaining popularity so it is required to maintain and increase competition with its competitors through information provided through social media, as well as providing positive content to obtain electronic word of mouth which can influence consumer usage decisions. This research aims to understand how social media works. marketing, electronic word of mouth and the decision to use the Grinvitation digital invitation service, as well as how much influence social media marketing, electronic word of mouth has on the decision to use partially and simultaneously. This research is a type of descriptive and verification research that uses quantitative methods, with a sampling technique involving 100 consumer respondents who have used the Grinvitation digital invitation service. Data analysis was carried out using descriptive analysis and multiple linear regression with T-test and F-test. And the results of this research show that Social Media Marketing partially has a significant effect on purchasing decisions. Electronic word of mouth partially has a significant effect on usage decisions. Then Social Media Marketing and Electronic word of mouth simultaneously influence Usage Decisions.

Abstrak. Dengan berkembanganya terkonologi yang semakin canggih membuka peluang bisnis di berbagai bidang, termasuk bisnis undangan digital Grinvitation. bisnis undangan digital ini semakin diminati popularitasnya sehingga dituntut untuk mempertahankan dan meningkatkan persaingan dengan para pesaingnya melalui informasi yang diberikan melalui Sosial media, serta memberikan konten positif untuk medapatkan electronic word of mouth yang dapat mempengaruhi keputusan penggunaan konsumen.penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana social media marketing, electronic word of mouth dan keputusan penggunaan pada jasa undangan digital Grinvitation, serta seberapa besar pengaruh sosial media marketing, electronic word of mouth terhadap keputusan penggunaan secara parsial dan simultan. penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif dan verifikatif yang menggunakan metode kuantitatif, dengan teknik sampling yang melibatkan 100 responden konsumen yang pernah menggunakan jasa undangan digital Grinvitation. Analisis data dilakukan menggunakan analisis deskriptif serta regresi liner berganda dengan pengujian uji-T dan uji-F. Hasil penelitian ini menunjukan Social Media Marketing secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Electronic word of mouth secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan penggunaan. Kemudian Social Media Marketing dan Electronic word of mouth secara simultan berpengaruh terhadap Keputusan Penggunaan.

References

Abdullah, K., Jannah, M., Aiman, U., Hasda, S., Fadilla, Z., Taqwin, Masita, Andriawan, K. N., & Sari, M. E. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif. https://www.researchgate.net/profile/Penerbit-Zaini/publication/370561251_Metodologi_Penelitian_Kuantitatif/Links/645608094af78873525fb3a2/Metodologi-Penelitian-Kuantitatif.Pdf
Ali, K. (2020). Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Konsumen Memilih Wedding Organizer (Studi Pada Konsumen Art Project Lampung di Kecamatan Trimurjo Lampung Tengah). In Jurnal Manajemen dan Bisnis (JMB) (Vol. 1, Issue 2).
Dewi, S. A., & Sungkono. (2024). Pengaruh Media Sosial Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Wedding Organizer “Afifah Make Up.” Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 2(8).
Firmansyah, R. D., & Purwanto, S. (2022). Pengaruh Brand Image dan Electronic Word Of Mouth (e-WOM) terhadap Minat Beli Jasa Wedding Organizer Mahar Agung Surabaya. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 7(2), 658. https://doi.org/10.33087/jmas.v7i2.527
Inayati, T., Efendi, M. J., & Dewi, S. A. (2022). Pengaruh Digital Marketing, Electronic Word of Mouth, dan Lifestyle terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee Indonesia. Jurnal Teknologi Dan Manajemen Industri Terapan (jtmit), 1(3), 202–209.
Kotler, Philip., & Keller, K. Lane. (2016). Marketing management : an Asian perspective. Pearson Education Limited.
Lestari, J. S., Farida, U., & Chamidah, S. (2019). Pengaruh Kepemimpinan, Kedisiplinan, Dan Lingkungan Kerjaterhadap Prestasi Kerja Guru. Asset: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 1(1). http://journal.umpo.ac.id/index.php/Asset
Sanakri, K., & Nengsih, M. K. (2023). The Effect of Electronic Word of Mouth on Instagram Social Media on Purchasing Decisions (Case Study on Second Snoop Bengkulu Customers) Pengaruh Electronic Word of Mouth di Sosial Media Instagram Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Pelanggan Toko Second Snoop Bengkulu) Article History. Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi Dan Keuangan, 4(3), 4. https://doi.org/10.53697/emak.v4i3
Yusup, D. (2019). Pengaruh Experiential Marketing Agrowisata Kampoeng Jamboe Terhadap Word Of Mouth Pengunjung.
Zumarni, A. I., Abidin, Z., Rifai, M., & Mardiyah, K. (2023). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Digital Pada Media Sosial Instagram Terhadap Brand Awareness Dan Keputusan Menggunakan Jasa Wedding Organizer Teman Manten. Journal Of Social Science Research, 3(4), 638–646.