Pengaruh Content Marketing dan Online Customer Review terhadap Purchase Decision

Anisa Rika Rizkia; Hendrati Dwi Mulyaningsih; Rezi Muhammad Taufik Permana

doi:10.29313/bcsbm.v4i2.13543

Anisa Rika Rizkia Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Islam Bandung
Hendrati Dwi Mulyaningsih Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Islam Bandung
Rezi Muhammad Taufik Permana Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Islam Bandung

DOI: https://doi.org/10.29313/bcsbm.v4i2.13543

Keywords: Content Marketing, Online Customer Review, Purchase Decision

Abstract

Abstract. Perubahan perilaku konsumen dari belanja offline ke online melalui platform e-commerce seperti Shopee telah menjadi tren utama. Shopee, sebagai platform e-commerce terpopuler di Indonesia, mencatat 2,3 miliar kunjungan situs dan dikenal dengan produk fashion sebagai kategori yang paling banyak dibeli. Namun, berbelanja online, terutama dalam kategori fashion, seringkali menimbulkan berbagai masalah yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh content marketing dan ulasan pelanggan online terhadap keputusan pembelian produk fashion di Shopee. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan pendekatan kuantitatif, melibatkan 200 responden yang merupakan konsumen di Kota Bandung yang telah membeli produk fashion di Shopee. Data diperoleh dari kuesioner dan sumber sekunder seperti buku dan jurnal, dengan teknik penarikan sampel non probability sampling dan purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa content marketing dan ulasan pelanggan online memiliki pengaruh positif dan signifikan, baik secara parsial maupun simultan, terhadap keputusan pembelian produk fashion di Shopee.

Abstract. Consumer behavior has shifted from traditional in-store purchases to online shopping through e-commerce platforms. Among these platforms, Shopee stands out as the most popular in Indonesia, with 2.3 billion site visits and fashion products being the most frequently purchased category. However, online shopping, particularly for fashion items, can present various challenges that may influence consumers' purchase decisions. This study aims to examine the impact of content marketing and online customer reviews on purchase decisions for fashion products on Shopee. The research employs a survey method with a quantitative approach, involving 200 respondents who are Shopee customers in Bandung that have purchased fashion products. Data was collected through questionnaires and secondary sources such as books and journals, using non-probability sampling with purposive sampling. The data analysis was conducted using multiple linear regression. The results indicate that both content marketing and online customer reviews have a positive and significant impact on purchase decisions, both individually and collectively, for fashion products on Shopee.

References

[1] Abdjul, F., Massie, J. D. ., & Mandagie, Y. (2022). Pengaruh Content Marketing, Search Engine Optimization Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa Feb Unsrat Di E-Commerce Sociolla. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(3), 225. https://doi.org/10.35794/emba.v10i3.41752
[2] Ahdiat, A. (2023). 5 E-Commerce dengan Pengunjung Terbanyak Sepanjang 2023. Databoks.Com. https://databoks.katadata.co.id/index.php/datapublish/2024/01/10/5-e-commerce-dengan-pengunjung-terbanyak-sepanjang-2023
[3] Atika, R. N., Haidar, K., & Sutrisno, S. (2024). Pengaruh Content Marketing dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Online pada Komunitas Pelajar dan Mahasiswa Kabupaten Berau (KPMKB) di Samarinda. Journal of Economic Education and Entrepreneurship Studies, 5(1), 32–43. https://doi.org/10.26858/je3s.v5i1.1806
[4] Lestari, N., & Patrikha, F. D. (2022). Pengaruh Harga Dan Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Wanita Di Online Marketplace (Studi Kasus Pada Konsumen Di Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 10(1), 1635–1642. https://doi.org/10.26740/jptn.v10n1.p1635-1642
[5] Mukarromah, U., Sasmita, M., & Rosmiati, L. (2022). Pengaruh Konten Marketing dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian dengan Dimediasi Minat Beli pada Pengguna Aplikasi Tokopedia. MASTER: Jurnal Manajemen Strategik Kewirausahaan, 2(1), 73–84. https://doi.org/10.37366/master.v2i1.444
[6] Putri, G. E. (2021). Faktor-Faktor Mempengaruhi Keputusan Pembelian Produk Fashion Secara Online Melalui E-Commerce. Jurnal Universitas Negeri Yogyakarta, 16(1), 1–8.
[7] Rahmat, P. S. (2019). FENOMENA CARA BELANJA ONLINE SHOP DI KALANGAN MAHASISWA (Studi Kasus: Mahasiswa Prodi Pendidikan Ekonomi UNIKU). Equilibrium: Jurnal Penelitian Pendidikan Dan Ekonomi, 16(01). https://doi.org/10.25134/equi.v16i01.2015
[8] Setyowati, D. (2023). Daftar Produk Terlaris di Shopee, Tokopedia, Blibli hingga Lazada. Katadata.co.id. https://katadata.co.id/digital/e-commerce/6423b0483404e/daftar-produk-terlaris-di-shopee-tokopedia-blibli-hingga-lazada
[9] Wahyudi, A. T., & Mulyati, A. (2023). Pengaruh Influencer Marketing dan Online Customer Review terhadap KeputusanPembelian produk Fashion melalui Marketplace Shopee. Jurnal Articel, 2(2), 1–14.