Pengaruh Word Of Mouth dan Store Atmosphere terhadap Keputusan Pembelian Konsumen

Nabila Ayu Khairunnisa; Dede R. Oktini; Rezi Muhamad Taufik  Permana

doi:10.29313/bcsbm.v4i1.10199

Nabila Ayu Khairunnisa Manajemen
Dede R. Oktini Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Rezi Muhamad Taufik Permana

DOI: https://doi.org/10.29313/bcsbm.v4i1.10199

Keywords: Word Of Mouth, Store Atmosphere, Keputusan Pembelian

Abstract

Abstract. This study aims to determine Word Of Mouth and Store Atmosphere at Kasungka Coffee in Majalengka City and to find out the responses of respondents regarding Word Of Mouth and Store Atmosphere and to find out how the influence of Word Of Mouth and Store Atmosphere on Consumer Purchase Decisions at Kasungka Coffee in Majalengka City.This type of research uses descriptive and verification methods using a quantitative approach by processing calculations using the IBM SPSS 25 program and sampling techniques using nonprobability sampling for precision using purposive sampling. Then obtained a sample of 100 respondents who live in Majalengka City. The method of data analysis in this study uses multiple linear regression analysis with the aim of knowing the direction of the relationship between the Word Of Mouth variable (X1) and Store Atmosphere variable (X2) with the Purchase Decision variable (Y). Thus the results obtained from this research that Word Of Mouth partially has a significant effect on Purchase Decisions. Then Store Atmosphere partially has a significant effect on Purchase Decisions. As well as the Word Of Mouth and Store Atmosphere variables simultaneously have a significant effect on Consumer Purchase Decisions of Kasungka Coffee in Majalengka City.

Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Word Of Mouth dan Store Atmosphere pada Kasungka Coffee di Kota Majalengka dan untuk mengetahui tanggapan responden mengenai Word Of Mouth dan Store Atmosphere serta mencari bagaimana pengaruh antara Word Of Mouth dan Store Atmosphere terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Kasungka Coffee di Kota Majalengka. Jenis penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengoperasikan perhitungan menggunakan program IBM SPSS 25 dan teknik penarikan sampel menggunakan nonprobability sampling tepatnya menggunakan purposive sampling. Kemudian didapat sampel sebanyak 100 responden yang berdomisili di Kota Majalengka. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan tujuan untuk mengetahui arah hubungan antara variabel Word Of Mouth (X1) dan variabel Store Atmosphere (X2) dengan variabel Keputusan Pembelian (Y). Dengan demikian didapatkan hasil dari penelitian ini bahwa Word Of Mouth secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Kemudian Store Atmosphere secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Serta variabel Word Of Mouth dan Store Atmosphere secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Kasungka Coffee di Kota Majalengka.

References

[1] Dinas Koperasi dan UKM Kabupaten Majalengka, 2022. [Online]
[2] Hardani, et al., 2020. Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif. Yogyakarta (Jawa Tengah): CV. Pustaka Ilmu Group.
[3] Kemenkeu, 2022. Kondisi Industri Pengolahan Makanan dan Minuman di Indonesia. [Online]
[4] Kotler, P. & Keller, K. L., 2021. Intisari Manajemen Pemasaran. 6th Penyunt. Yogyakarta: CV Andi Offset.
[5] Levy, M., Weitz, B. A. & Grewal, D., 2019. Retailing Management. New York: Mc Graw Hill Education.
[6] Mastinah, S., Lukitaningsih, A. & Maharani, B. D., 2021. Pengaruh Store Atmosphere, Mood, dan Lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Konsumen Cafe Legend Coffee Yogyakarta). Jurnal Manajemen, Ekonomi, Keuangan dan Akuntansi (MEKA), Mei.2(1).
[7] Ristina, R, Tresnati, R. & Harahap, D. A., 2021. Pengaruh Store Atmosphere dan Word of Mouth Marketing terhadap Keputusan Pembelian pada Tahu Goreng Citarasa Sumedang. Prosiding Manajemen, 7(2), p. 389.