Kajian Perbandingan Tingkat Kepuasan dan Kepentingan Wisatawan Kampung Adat Cireundeu
Abstract
Abstract. Cireundeu Traditional Village offers tourist attractions in the form of natural beauty as well as culture and traditions that have been preserved from generation to generation, making it attractive for tourists. However, some tourists expressed dissatisfaction regarding their experience there. Therefore, a comparative analysis of the level of satisfaction and importance of the 4A components (attractions, amenities, accessibility and institutions) is needed. This rsearch aims to provide recommendations to tourism managers and related parties to improve the quality of services in the Cireundeu Traditional Village. The IPA analysis method (*Importance Performance Analysis*) was used with 22 indicators. The research results show an overall conformity rate of 96.98%, which reflects the difference between tourist expectations and performance in several important aspects. The analysis diagram also identifies the main development priorities, namely improving overall environmental cleanliness.
Abstrak. Kampung Adat Cireundeu menawarkan daya tarik wisata berupa keindahan alam serta budaya dan tradisi yang dilestarikan secara turun-temurun, menjadikannya menarik bagi wisatawan. Namun, beberapa wisatawan menyampaikan ketidakpuasan terkait pengalaman mereka di sana. Oleh karena itu, diperlukan analisis perbandingan tingkat kepuasan dan kepentingan terhadap komponen 4A (atraksi, amenitas, aksesibilitas, dan kelembagaan). Penelitian ini bertujuan memberikan rekomendasi kepada pengelola wisata dan pihak terkait untuk meningkatkan kualitas layanan di Kampung Adat Cireundeu. Metode analisis IPA (Importance Performance Analysis) digunakan dengan 22 indikator. Hasil penelitian menunjukkan tingkat kesesuaian keseluruhan sebesar 96,98%, yang mencerminkan adanya perbedaan antara harapan wisatawan dan kinerja pada beberapa aspek penting. Diagram analisis juga mengidentifikasi prioritas pengembangan utama, yaitu perbaikan kebersihan lingkungan secara menyeluruh.
References
Andriyanto, F. (2023). Tingkat Kepuasan Wisatawan terhadap Kualitas Pelayanan Wisata Pijar
Park Desa Kajar Kabupaten Kudus (Doctoral dissertation, Universitas Islam Sultan Agung
Semarang).
Ismayanti. (2020). Dasar-Dasar Pariwisata (Sebuah Pengantar). 1–184.
http://repository.usahid.ac.id/322/1/Draf Buku Dasar-dasar Pariwisata - Ismayanti
%281%29.pdf
Payangan, Otto R. 2014. Pemasaran Jasa Pariwisata. Bandung: IPB Press.
Perbawasari, S., Anisa, R., Sjoraida, D., & Subekti, P. (2022a). The Tradition and
Communication Culture of the Cireundeu Traditional Village Community. 19–20.
https://doi.org/10.4108/eai.19-10-2021.2316734.
Sabri, S., Syarifudin, S., & Novita, D. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan
Wisatawan Berkunjung Ke Obyek Wisata Danau Laut Tawar Kampung Mendale
Kecamatan Kebayakan. Gajah Putih Journal of Economics Review, 4(1), 112–126.
https://doi.org/10.55542/gpjer.v4i1.29.
Sandy, G., Setiawan, W., & Alvianita, E. (2023). Elemen Budaya di Kampung Cireundeu
sebagai Jembatan dalam Komunikasi Antar Umat Beragama. An-Nahdliyyah: Jurnal Studi
Keislaman, 2(1), 203–227.
Susetyarini, O., & Masjhoer, J. M. (2018). Pengukuran Tingkat Kepuasan Wisatawan Terhadap
Fasilitas Umum, Prasarana Umum, Dan Fasilitas Pariwisata Di Malioboro Paska
Revitalisasi Kawasan. Kepariwisataan: Jurnal Ilmiah, 12(1), 41.
https://doi.org/10.47256/kji.v12i1.493
Viola, & Ginting, N. (2022). Analisa Teori Kepuasan Wisatawan terhadap Objek Wisata.
TALENTA Conference Series: Energy & Engineering (EE), 5(1), 643–648.
https://doi.org/10.32734/ee.v5i1.1529
Wahyuni, A. I., Destiani, D. E., Lesmana, N. P., Sholihah, Q., & Pratiwi, R. S. Y. (2019).
Kearifan Budaya Lokal Kampung Adat Cirendeu Sebagai Wisata Budaya Di Kota Cimahi.
Jurnal Sosiologi …, 237–309.
https://www.academia.edu/download/61440891/Artikel_Jurnal_Sosiologi_Pariwisata201
-41568-1xip9e1.pdf
Yandi, A., Mahaputra, M. R., & Mahaputra, M. R. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengarui
Minat Kunjungan Wisatawan (Literature Review). Jurnal Kewirausahaan Dan Multi
Talenta, 1(1), 14–27. https://doi.org/10.38035/jkmt.v1i1.8.
Virgi Fathurrahman, Ina Helena Agustina, Riswandha Risang Aji. Partisipasi Masyarakat Desa
Jagara dalam Pengembangan Objek Wisata Waduk Darma Kabupaten Kuningan. Jurnal
Riset Perencanaan Wilayah dan Kota (JRPWK). 2024;4(1).
Mas’ud MZ, Rochman GP. Kohesi Sosial dalam Pengembangan Wisata Budaya: Studi terhadap
Generasi Muda Kota Cirebon. Jurnal Riset Perencanaan Wilayah dan Kota. 2022 Dec
;177–84.
Bandung Conference Series: Urban & Regional Planning https://doi.org/10.29313/bcsurp.v5i1.17224
Vol. 5 No. 1 (2025), Hal: 57-66 ISSN: 2828-2124
Yuniar N, Indratno I. Pengukuran Motivasi Masyarakat terhadap Keberlangsungan Ekologi di
Desa Wisata Rawabogo Berbasis Neurosains. Jurnal Riset Perencanaan Wilayah dan Kota.
Dec 20;91–100.
Astari WY, Rochman GP. Hubungan Timbal Balik antar Aktor dalam Pengembangan Wisata
Budaya Keraton Kota Cirebon. Jurnal Riset Perencanaan Wilayah dan Kota [Internet].
Jul 18;47–54. Available from:
https://journals.unisba.ac.id/index.php/JRPWK/article/view/1950.
Verdiana A, Indratno I. Pemaknaan Potensi Lokal di Desa Wisata Rawabogo Kabupaten
Bandung. Jurnal Riset Perencanaan Wilayah dan Kota. 2021 Oct 24;1(1):72–80.
