Relation Emotional Intelligence and Nurse Performance in the Emergency Department
Keywords:
Emotional intelligence, Nurse PerformanceAbstract
Abstract. Nurses’ performance is a crucial indicator of healthcare service quality, particularly in Emergency Departments, which are characterized by high workload and stress levels. Emotional intelligence is considered a psychological factor that may influence nurses’ performance in managing such demands. This study aimed to analyze the relationship between emotional intelligence and nurses’ performance based on respondent characteristics in the Emergency Department of dr. Soekardjo Regional Hospital, Tasikmalaya. This study employed a quantitative observational analytic design with a cross-sectional approach. The sample included all Emergency Department nurses, totaling 45 respondents, selected using total sampling. Data were collected using the Wong and Law’s Emotional Intelligence Scale and the Six Dimensions of Nursing Performance instrument. Data analysis consisted of univariate analysis and Spearman’s rank correlation test. The results showed that most respondents had high emotional intelligence (93.3%) and good performance (97.8%). Statistical analysis revealed no significant relationship between emotional intelligence and nurses’ performance (p = 0.793). This non-significant finding may be attributed to the homogeneity of respondent characteristics and the Emergency Department work environment, which emphasizes strict adherence to standard operating procedures. Nevertheless, emotional intelligence may still play an indirect role in supporting nurses’ performance.
References
Nadila, S. Arifin, A. Nugroho, M. Noor, and E. Suhartono, “Umur, Motivasi, dan Stress Kerja sebagai Penentu Kinerja Perawat Ruang Rawat Inap,” The Journal of Nursing Management Issues, vol. 2, pp. 1–9, 2025.
P. Rahmadhani, I. Efendi, M. Afrianty, and Devi Fitriani, “Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Kinerja Perawat Rawat Inap Rumah Sakit Umum Bunda Thamrin Medan,” 2024. [Online]. Available: http://journal.unpacti.ac.id/index.php/JPP
T. Elsye Sasmita, I. Mawarti, P. Studi Keperawatan, F. Kedokteran Dan Ilmu Kesehatan, and U. Jambi, “Gambaran Kinerja Perawat dalam Pemberian Pelayanan Keperawatan di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Islam Arafah Jambi”, [Online]. Available: http://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/ners
A. Fathia and V. Kurdaningsih, “Karakteristik Perawat terhdap Waktu Tanggap dalam Penanganan Kegawatan Pasien di Instalasi Gawat Darurat,” Jurnal ‘Aisyiyah Medika, Aug. 2022, doi: https://doi.org/10.36729.
D. I. Kusuma Putri, P. Prayekti, and D. Subiyanto, “Peran Kecerdasan Emosional dan Suasana Hati (Mood) terhadap Kepuasan Kerja dan Stres Kerja di Badan Pengelolaan Keuangan Pendapatan dan Aset Daerah Kabupaten Bantul,” Ekonomis: Journal of Economics and Business, vol. 7, no. 1, p. 300, Mar. 2023, doi: 10.33087/ekonomis.v7i1.713.
Jake Christian, Mulyadi, and Hamel Rivelino, “Hubungan Kecerdasan Emosional dengan Kinerja Perawat dalam Menerapkan Asuhan Keperawatan di Irina A RSUP Prof. DR. R. D. Kandou Manado,” vol. 4, May 2016.
K. Trisna, S. D. Program, S. Manajemen, S. Satya, and D. Singaraja, “Pengaruh Intelektual, Kecerdasan Emosional dan Kecerdasan Spritual terhadap Kinerja Perawat,” Artha Satya Dharma, vol. 12, no. 2, pp. 167–176, Dec. 2019, doi: 10.55822/ASD.V12I2.14.
M. Vahidi, H. Namdar Areshtanab, and M. Arshadi Bostanabad, “The Relationship between Emotional Intelligence and Job Performance among Nurses in North West of Iran,” Scientifica (Cairo)., vol. 2016, 2016, doi: 10.1155/2016/9547038.
N. Hikmah and A. Fithriana, “Strategi Indonesia Dalam Mencapai Sustainable Development Goals Point 3.”
F. M. Nasution, H. Nasution, and A. M. Harahap, “Kecerdasan Emosional dalam Perspektif Daniel Goleman (Analisis Buku Emotional Intelligence),” Ahkam, vol. 2, no. 3, pp. 651–659, Sep. 2023, doi: 10.58578/ahkam.v2i3.1838.
C. Suryaningsih, P. Saripuddin, Mp. Nur Widjiyati, and Mk. Ahmad Sumiyanto, “Kecerdasan Emosional Di Era Digital,” Jul. 2024.
Mi. Misto, I. H. Susanti, and T. Sumarni, “Hubungan Kecerdasan Emosi dengan Kinerja Perawat di Fasilitas Pelayanan Kesehatan Kecamatan Rembang Kabupaten Purbalinga,” Viva Medika: Jurnal Kesehatan, Kebidanan dan Keperawatan, vol. 15, no. 2, pp. 48–65, Sep. 2022, doi: 10.35960/vm.v15i2.858.
T. I. Pujiyanto, N. P. Elliya, and E. Kusyati, “Kecerdasan Emosional Terhadap Tingkat Resiliensi Pada Perawat,” Jurnal Kepemimpinan dan Manajemen Keperawatan, vol. 5, no. 2, pp. 94–103, Nov. 2022, doi: 10.32584/jkmk.v5i2.1905.
A. Riang Bevy Gulo, E. Kartika Hasibuan, and M. Saragih, “Hubungan Kecerdasan Intelektual, Emosional Dan Spiritual Dengan Kualitas Kehidupan Kerja Perawat di RSU Sari Mutiara di Lubuk Pakam 2022,” May 2022.
Putri Mukhlisa, Sindi Yohenda, Ulfa Yanti, and Linda Yarni, “Kecerdasan Emosional/Emotional Intelligence (EQ),” Atmosfer: Jurnal Pendidikan, Bahasa, Sastra, Seni, Budaya, dan Sosial Humaniora, vol. 2, no. 1, pp. 115–127, Dec. 2024, doi: 10.59024/atmosfer.v2i1.656.
P. Galanis et al., “Emotional Intelligence as Critical Competence in Nurses’ Work Performance: A Cross-Sectional Study,” Healthcare (Switzerland), vol. 12, no. 19, Oct. 2024, doi: 10.3390/healthcare12191936.
D. A. T. W. Rezeki, N. M. D. A. Martini, and N. P. D. Wulandari, “Hubungan Kecerdasan Emosional dengan Burnout pada Perawat di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Ari Canti Gianyar,” Bali Health Published Journal, vol. 6, no. 2, pp. 119–136, Dec. 2024, doi: 10.47859/bhpj.v6i2.487.
E. Nurhalisa and Supriyadi, “Hubungan Kecerdasan Emosional dengan Kelelahan Kronis pada Perawat di Ruang Rawat Inap RSUD Wonosari,” 2020.
I. Indah Wulandari, Erlinengsih, and Anne, “Hubungan Kinerja Perawat Rawat Inap dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Islam Ibnu Sina Bukittinggi Tahun 2024,” 2024. [Online]. Available: https://journal.umnyarsi.ac.id/index.php/JPAMS
A. Ilmi El Faisal, “Emotional Intelligence Differences Between Male and Female Adolescents,” 2023.
Romauli Siallagan and Rispalina Ritonga, “Hubungan Emotional Intelligence Terhadap Kinerja Perawat Wanita di Instalasi Rawat Inap RSUD Dr. Pirngadi,” INSOLOGI: Jurnal Sains dan Teknologi, vol. 1, no. 6, pp. 770–776, Dec. 2022, doi: 10.55123/insologi.v1i6.1105.
M. Al Amin and D. Juniati, “Klasifikasi Kelompok Umur Manusia Berdasarkan Analisis Dimensi Fraktal Box Counting dari Citra Wajah dengan Deteksi Tepi Canny,” Jurnal Ilmiah Matematika, vol. 2, no. 6, 2017.
Rani Rizma Al Fatiha h, Yusnilawati Yusnilawati, and Indah Mawarti, “Hubungan Kecerdasan Emosional dengan Stres Kerja Perawat di Ruang Rawat Inap Akasia, Cemara dan Cendana Rumah Sakit Dr. Bratanata Kota Jambi,” Jurnal Ilmu Kesehatan dan Keperawatan, vol. 1, no. 3, pp. 163–181, Jul. 2023, doi: 10.59581/diagnosa-widyakarya.v1i3.898.
N. Ahmadi, “Hubungan antara Kecerdasan Emosional (EQ) dengan Kinerja Perawat pada Rumah Sakit Umum Pusat Fatmawati Jakarta Selatan,” Jurnal Psikologi, vol. 8, no. 2, 2020.
Evita Muslima, Sistem Penilaian Kinerja Perawat Pelaksana Berbasis Caring. 2020.
Fira Mila, Sri Hartono, and Istiatin, “Kinerja Karyawan Ditinjau dari Kepemimpinan, Lingkungan Kerja, dan Disiplin Kerja pada Showroom Muhari Motor 651 Karanganyar,” Edunomika, vol. 4, 2020.
G. I. Ramadhana and I. Ratnawati, “Pengaruh Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Karyawan dengan Komitmen Afektif sebagai Varibael Intervening (Studi pada Kantor PT Bess Finance Cabang Semarang),” Diponegoro Journal of Management, vol. 11, no. 1, 2022, [Online]. Available: http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
J. Ilkes, ( Jurnal, I. Kesehatan, A. Sudharman Hia, A. Ngadiran, and L. Hotmaida, “Hubungan Kinerja Perawat Dalam Memberikan Asuhan Keperawatan Dengan Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Umum Bethesda Serukam,” vol. 14, no. 2, 2023.
J. Budhiana, T. N. R. Affandi, and A. R. La Ede, “Hubungan Kepuasan Kerja dengan Kinerja Perawat Pelaksana di RSUD Al - Mulk Kota Sukabumi,” Journal of Nursing Practice and Education, vol. 2, no. 02, pp. 69–79, Jun. 2022, doi: 10.34305/jnpe.v2i2.452.
D. Sri Handayani, M. D. Lerik, A. Umbu Roga, Y. D. Manafe, and P. Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat, “Analisis Faktor yang Memengaruhi Kinerja Perawat di RSUD Ba’a,” Jurnal Ilmiah Keperawatan IMELDA, vol. 8, no. 2, 2022, [Online]. Available: http://jurnal.uimedan.ac.id/index.php/JURNALKEPERAWATAN
A. Erwini Wulandari et al., “Pengaruh Kompetensi Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Perawat Ruang Rawat Inap RS. DR. Hasri Ainun Habibie Kota Parepare The Influence of Competence and Compensation on the Performance of Inpatient Nurses at Dr. Hasri Ainun Habibie Hospital, Parepare City,” 2025.
H. Amir and S. R. Ningsih, “Keterkaitan Pendidikan dan Pelatihan dengan Peningkatan Kinerja Perawatan di Ruang Melati RSUD Kota Kotamobagu,” vol. 11, no. 1, 2021.
M. Siahaan, P. Waruwu, E. Laia, H. Lase, and Sunarti, “Pengalaman dan Motivasi Berhubungan dengan Tingkat Kinerja Perawat Selama Masa Pandemi Covid-19,” Jurnal Penelitian Perawat Profesional, vol. 4, pp. 801–810, Aug. 2022.
A. Taslim, A. Ahri, and U. Sulaeman, “Faktor-Faktor Yang Berhubungan dengan Kinerja Perawat di RSUD Haji Makassar,” vol. 4, pp. 114–123, Feb. 2023.
Illustri, “Kecerdasan Emosional dengan Kinerja Perawat Dalam Pendokumentasian Asuhan Keperawatan,” Sep. 2021.
N. Widyanti Ula, “Analisis Pengaruh Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja pada Karyawan Divisi Produksi PT. IKSG,” 2020.
S. J. Kim and E. J. Lee, “Factors Influencing Emergency Department Nurses’ Compliance with Standard Precautions Using Multilevel Analysis,” Int. J. Environ. Res. Public Health, vol. 18, no. 11, p. 6149, Jun. 2021, doi: 10.3390/IJERPH18116149.
M. Ansar, V. Allanled Siauta, I. Keperawatan, and U. Widya Nusantara, “Hubungan Beban Kerja dan Emotional Intelegent dengan Kinerja Perawat IGD di RSUD Anutapura Palu,” Jurnal Pendidikan Tambusai, vol. 9, pp. 7778–7784, 2025.
M. Arifki, Z. Program, S. I. Keperawatan, F. Kedokteran, U. Malahayati, and B. Lampung, “Hubungan Kecerdasan Emosi dengan Kinerja Perawat di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Alimuddin Umar Kabupaten Lampung Barat,” 2017.
S. Maryam, “Strategi Coping: Teori Dan Sumberdayanya,” Aug. 2017.
L. Lianto, “Self-Efficacy: A Brief Literature Review,” Jurnal Manajemen Motivasi, vol. 15, no. 2, p. 55, Nov. 2019, doi: 10.29406/jmm.v15i2.1409.
T. Nugraha JamaluddinHB, H. Nur, S. Hadjar Nurul Istiqamah, F. Psikologi, and U. Negeri Makassar, “Perbadaan Strategi Emotional Labor Terhadap Kepuasan Kerja Pada Customer Service Bank,” 2023.
E. S. S. Wicaksono, S. Tanuwidjaja, and Zulmansyah, “Hubungan Jumlah Trombosit dengan Lama Rawat Inap pada Pasien DBD Anak di Rumah Sakit Sariningsih Bandung Tahun 2023,” Jurnal Riset Kedokteran, pp. 91–98, Dec. 2025, doi: 10.29313/jrk.v5i2.8437.
Tania Kusumawardhani and Yuniarti, “Hubungan Tingkat Stres Kerja dengan Keluhan Gigi dan Mulut pada Tendik Laki-laki Universitas X,” Jurnal Riset Kedokteran, pp. 61–66, Jul. 2022, doi: 10.29313/jrk.vi.892.
