Analisis Marketing Syariah terhadap Strategi Fake Order di Marketplace Shopee
DOI:
https://doi.org/10.29313/bcssel.v6i2.25254Keywords:
Marketing Syariah, Fake Order, Marketplace ShopeeAbstract
Abstract. This study analyzes fake order practices in the Shopee marketplace from the perspective of Islamic marketing (marketing syariah). Fake order is a strategy used by sellers to artificially inflate transaction counts, ratings, and reviews to build store reputation. This research uses a qualitative approach with yuridis empiris method, involving three informants: Erhaa (fashion store), Woodnesia (wood paint store), and D.FO (professional fake order service provider). Data were collected through semi-structured interviews via Zoom, non-participatory observation of Shopee store pages, and documentation. The findings reveal two main mechanisms: delivery of original products (Erhaa) and delivery of substitute goods (Woodnesia and D.FO). Analysis based on four marketing syariah principles shows that all practices are not fully aligned with the principles of honesty, justice, transparency, and blessing. Regarding tadlis, fake order does not meet its technical elements because the marketplace acts as a mediator providing consumer protection through return mechanisms and dispute resolution. Regarding najasy, fake order does not fulfill classical fiqh elements of najasy because there is no manipulation that results in price increases that financially harm consumers. This study concludes that fake order evaluation must be proportional and differentiated based on the mechanism used.
Abstrak. Penelitian ini menganalisis praktik fake order di marketplace Shopee dalam perspektif marketing syariah. Fake order merupakan strategi yang digunakan penjual untuk meningkatkan jumlah transaksi, rating, dan ulasan toko secara tidak organik. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode yuridis empiris, melibatkan tiga informan: Erhaa (toko fashion), Woodnesia (toko cat kayu), dan D.FO (penyedia jasa fake order). Data dikumpulkan melalui wawancara semi-terstruktur via Zoom, observasi nonpartisipatif terhadap halaman toko Shopee, dan dokumentasi. Hasil penelitian menemukan dua mekanisme utama: pengiriman produk asli (Erhaa) dan pengiriman barang pengganti (Woodnesia dan D.FO). Analisis berdasarkan empat prinsip marketing syariah menunjukkan seluruh praktik tidak sepenuhnya selaras dengan prinsip kejujuran, keadilan, transparansi, dan keberkahan. Dalam hal tadlis, fake order di marketplace tidak memenuhi unsur tadlis karena platform marketplace berperan sebagai mediator yang menyediakan perlindungan konsumen melalui mekanisme retur dan mediasi sengketa. Dalam hal najasy, fake order tidak memenuhi unsur najasy fikih klasik karena tidak terdapat rekayasa yang berdampak pada kenaikan harga yang merugikan konsumen secara finansial. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penilaian fake order harus proporsional dan dibedakan berdasarkan mekanisme yang digunakan, bukan diperlakukan seragam.
References
Abdussamad, Z. (2021). Metode Penelitian Kualitatif. CV.Syakir Media Press.
Abu Amalrozi, Alida Palilati, A. H. Y. (2025). PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEWS, ONLINE CUSTOMER RATINGS DAN CITRA PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI MARKETPLACE SHOPEE. Jurnal HOMANIS: Halu Oleo Manajemen Dan Bisnis, 2(3), 630–639. https://doi.org/https://doi.org/10.55598/homanis.v2i3.171
Ardiansyah, R. F. (2023). Hukum Akad Jual Beli Najasy ( Rekayasa Permintaan Pasar) Perspektif Imam Al-Rāfi’Ī (555 H-623 H) Dan Ibnu Qudāmah (541 H-620 H). 1–140.
Ariyanto, Aris, Bangun, Rezeki, Indillah, M. (2023). Manajemen Pemasaran. In Widina Bhakti Persada Bandung. Penerbit Widina Bhakti Persada Bandung Dilarang.
Ashri Puspita Rini., & J. (2025). Kesadaran Hukum Pelaku Usaha Terhadap Larangan Bai’ Najasy Pada Praktik Fake Order. Journal of Islamic Economic Law, 5(1), 90.
Badrus Saufil Muhtadin. (n.d.). ‘Wawancara Dengan Penulis, Melalui Zoom, Pemilik Toko Woodnesia, 23 Juni 2026.
Bambang Sunggono. (2003). Metodologi Penelitian Hukum. Raja Grafindo Persada.
Bayanuloh, I. (2019). Marketing Syariah. DEEPUBLISH.
Creswell, John W., And Creswell, J. D. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (Fifth). SAGE Publications.
Era Irawan. (2022). TINJAUAN HUKUM ISLAM TERHADAP PRAKTIK ORDER FIKTIF UNTUK MENINGKATKAN JUMLAH PENJUALAN PADA TOKO ONLINE SHOPEE (Studi Kasus Toko Estore_id) SKRIPSI. In הארץ (Number 8.5.2017). INSTITUT AGAM ISLAM (IAIN) KEDIRI.
Hidayat, R. (n.d.). Wawancara dengan penulis, Melalui Zoom, Pemilik Toko Erhaa.IDN, 8 Juni 2026.
Khoirunisa, F., & Nurhayati, S. (2024). Pengaruh Customers Online Review, Customers Online Rating, dan Harga Produk terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 7(4), 457. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v7i4.336
Lestari, E. S. A. (2024). Strategi Marketing Bisnis Online Fake Buyer di Shopee Live Perspektif Etika Bisnis Islam dan Marketing Syariah. In Universitas Nahdlatul Ulama Sunan Giri Bojonegoro. Universitas Nadhlatul Ulama Sunan Giri.
Madon. (n.d.). Wawancara dengan Penulis, Melalui Zoom, Penyedia Jasa Fake Order D.FO , 20 Juni 2026.
Miles, Matthew B., Huberman, A. Michael, Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis A Methods Sourcebook (3rd ed.). SAGE Publication.
Muhsin, A. (2025). REKAYASA ULASAN MELALUI ORDER FIKTIF PADA PLATFORM SHOPEE DALAM TINJAUAN HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN FATWA DSN-MUI SKRIPSI. Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah.
Nadianti, N. A., & Anshori, A. R. (2023). Tinjauan Fikih Muamalah terhadap Praktik Jual Beli dengan Sistem Cashback di Tokopedia. Jurnal Riset Ekonomi Syariah, 27–34. https://doi.org/10.29313/jres.v3i1.1738
Najah, E. N., & Masyhudi, H. (2024). Analisis Hukum Islam Terhadap Praktik Jual Beli Dengan Menggunakan Jasa Fake Order Pada Aplikasi Shopee. El-Sahm: Jurnal Hukum Ekonomi Syariah, 5(1), 170–180.
Nurjanah, N., Surahman, M., & Akhmad Yusup. (2025). Tinjauan Fikih Muamalah dan UU Perlindungan Konsumen terhadap Praktik Fake Order. Jurnal Riset Ekonomi Syariah, 5(1), 31–38. https://doi.org/10.29313/jres.v5i1.6494
Nuryadin, B. (2021). Marketing Dalam Perspektif Syariah. Alim‟s Publishing Jakarta, 11.
Rayhan Mohamad Athallah H. S, & Gunadi, A. (2025). Tanggung Jawab Marketplace Atas Kerugian Konsumen Dalam Transaksi E-Commerce. Kertha Semaya : Journal Ilmu Hukum, 13(9), 2120–2133. https://doi.org/10.24843/ks.2025.v13.i09.p17
ROSYID, G. M. N. (2025). Analisis Yuridis Praktik Fake Order Oleh Penjual Di Toko Online Perspektif Hukum Islam Dan Hukum Positif ( Studi Gus Maula Nadhief Rosyid Nim : 1221095. Universitas Islam Negeri K.H. Abdurrahman Wahid Pekalongan.
Shofiyulloh, A. L. M. (2024). Praktik Fake Order untuk Meningkatkan Rating Toko Online dalam Perspektif Hukum Islam dan Hukum Positif. Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Siti Sartika, & Ira Siti Rohmah Maulida. (2022). Tinjauan Fikih Muamalah terhadap Jual Beli Bahan Pokok di XY. Jurnal Riset Ekonomi Syariah, 55–60. https://doi.org/10.29313/jres.v2i1.806
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (Kedua: Cet). ALFABETA BANDUNG.
Susanti, K. H., Al-rasyid, C. S., Hidayat, T., Linda, S. A., & Nurjaman, M. I. (2026). Analisis Hukum Ekonomi Syariah terhadap Praktik Fake Order ( FO ), Fake Buyer ( FB ), dan Fake Review ( FR ) dalam Perdagangan Online. MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Dan Bisnis, 4(April), 250–251. https://doi.org/https://doi.org/10.59246/muqaddimah.v3i1
Swanty Maharani, & Akhmad Yusup. (2022). Analisis Pendapat Madzhab Imam Syafi’i tentang Jual Beli Pesanan dan Implementasinya pada E-Commerce Shopee. Jurnal Riset Ekonomi Syariah, 41–46. https://doi.org/10.29313/jres.v2i1.793
Thoha, A. B., & Nurudin, I. (2025). Perspektif Syariah terhadap Praktik Monopoli di E-Commerce : Studi Kasus Shopee. Jurnal Informatika Komputer, Bisnis Dan Manajemen, 23(1), 56–65.
Zainal Arifin, Harian Syaputra, Mogie Demsi Oemar, Mochammad Heru Riza Chakim, Anur Rahmah Tiawulandari, Maulana Rahman, Dewi Rosa Indah, Tengku Putri Lindung Bulan, Rahmi Meutia, Iin Solihin, Dias Setianingsih, Sari Utami, Ikraman, Risa Lailatul Majidah, P. N. (2025). MARKETING SYARIAH (Strategi Pemasaran yang Etis dan Religius). PT SADA KURNIA PUSTAKA.
