Strategi Komunikasi Petugas Korps Protokoler Mahasiswa di Bandung
(Studi Kasus dalam Menjaga Harmonisasi di lingkup internal)
Abstract
Abstract. The existence of protocol in every institution is now an important role to maintain the image of the institution, including the University. Conflict management and communication strategies are needed to be able to manage all the problems that occur when an event is held. Based on this, the researcher intends to find out the communication strategy of Student Protocol Corps officers in Bandung in maintaining harmonization in the internal sphere. This research uses a qualitative method with a case study approach, and data collection techniques are carried out by observation, interview, and documentation. The results of this study are the protocol preparation process is relevant to the management function, the coordination carried out is divided into two, namely with internal and external, how to identify conflicts by understanding the indicators that cause conflicts, how to resolve conflicts is done by changing personnel and procedures, and the importance of conflict management can maintain harmonization and kinship.
Abstrak. Keberadaan protokoler pada setiap instansi kini menjadi peran penting untuk menjaga citra dari instansi tersebut, termasuk Universitas. Perlu adanya manajemen konflik dan strategi komunikasi untuk bisa mengatur segala permasalahan yang terjadi ketika suatu acara diselenggarakan. Berdasarkan hal tersebut, peneliti bermaksud untuk mengetahui strategi komunikasi petugas Korps Protokoler Mahasiswa di Bandung dalam menjaga harmonisasi di lingkup internal. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus, serta teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini adalah proses persiapan protokoler relevan dengan fungsi manajemen, koordinasi yang dilakukan terbagi menjadi dua yaitu dengan internal dan eksternal, cara mengidentifikasi konflik dengan memahami indikator penyebab konflik, cara mengatasi konflik dilakukan dengan perubahan personel dan prosedur, dan pentingnya manajemen konflik dapat menjaga harmonisasi dan kekeluargaan.
References
Arianto, A., Alfikri, M., & Muary, R. (2022). Komunikasi Persuasif DalamMengkampanyekan Protokol Kesehatan Pada Masa Pandemi Covid-19 Di Dinas Kesehatan Pasaman Barat. Sibatik Journal: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan, 1(11), 2595-2604.
Corrylia Almira Rahma Raissa, Ahmadi D. Kegiatan Media Relations Dalam Mempertahankan Citra Positif. J Ris Public Relations [Internet]. 2022 Dec 20;59–66. Available from: https://journals.unisba.ac.id/index.php/JRPR/article/view/1087
Dewi, S. I. R., dkk. (2020). Komunikasi Keprotokolan dalam Pelaksanaan Upacara Wisuda di Universitas Padjadjaran. JCommsci-Journal of Media and Communication Science, 3(1), 26-38.
Ekawarna, E. (2018). Manajemen konflik dan stres.hak 78
Fahrimal, Y., & Safpuriyadi, S. (2018). Komunikasi Strategik Dalam Penyelesaian Konflik Agraria Di Indonesia. Jurnal Riset Komunikasi, 1(1), 109-127.
Fajar, Marhaeni. 2009. Ilmu Komunikasi Teori & Praktek. Jakarta: GrahaIlmu
Hutahaean, W. S., & SE, M. T. (2021). Teori Kepemimpinan. Ahlimedia Book.dan Manajemen Konflik. MANDAR: Social Science Journal, 1(2), 121-131.
Iresa, A. R., Utami, H. N., & Prasetya, A. (2015). Pengaruh konflik kerja dan stresskerja terhadap komitmen organisasional dan kinerja karyawan (studi pada karyawan PT. T elekomunikasi Indonesia, Tbk Witel Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 23(1).
Khafifah, N. Strategi Public Relations PT Amsafe Indonesia dalam Membangun CitraPerusahaan (Bachelor's thesis, Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta).
Khoirunnisa H, Ardia M, Yulianti N. Pengelolaan Kesan Petugas Protokoler Berkarakter Islami. 2023;41–6.
Maulana, S. C., & Palapah, M. A. O. (2018). Strategi Marketing Public Relations Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kabupaten Bandung Barat. Prosiding Hubungan Masyarakat, 807-813.
Musaddad, A. (2020). Kepemimpinan Kepala Sekolah Perspektif Teori Kepemimpinan Perilaku (Studi Kasus Di Sebuah Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Swasta Kabupaten Situbondo). Situbondo: STAI Cedekia Insani.
Nadia Haris. (2009). Face to Face Communication in Teens. 1–36.
Nisrin, N. H. 2023. Strategi Komunikasi Efektif Dalam Mengeksistensikan Badan Eksekutif Mahasiswa (BEM) Universitas Teknologi Sumbawa.
Nuwayyar, J. H., Wardhani, A. D. K., Wulansari, R. F. Z., & Claretta, D. (2022).
Persepsi Konsumen Pada Somasi Esteh Indonesia Terhadap Minat Beli Pelanggan di Surabaya. Jurnal socia logica, 1(2), 96-108.
Pangestuti, e. (2020). Penerapan strategi manajemen konflik oleh perawat pelaksana di rumah sakit (doctoral dissertation, stikes bina sehat ppni).
Purnomo, A. (2018). Pelaksanaan kebijakan komunikasi organisasi pemerintahan diIndonesia. JURNAL NOKEN: Ilmu-Ilmu Sosial, 3(2), 11-26.
Putra, T. A. H. (2018). Kearifan Lokal Upacara Larungan Telaga Ngebel Dalam Membangun Harmonisasi Sosial Pada Masyarakat Ngebel Kabupaten Ponorogo (Doctoral dissertation, University of Muhammadiyah Malang).
Radjagukguk, D. L. (2022). Manajemen Konflik Dalam Komunikasi Organisasi.
SHOVAWI, M. L. (2022). Manajemen boarding school dalam Meningkatkan prestasi siswa dimadrasah aliyah negeri 1 kebumen skripsi.
Syahril, S. (2019). Teori-teori kepemimpinan. Riayah: Jurnal Sosial Dan Keagamaan, 4(02), 208-215.
Setiyono, E., Prabaningrum, D., Nugraha, L. H., & Madyaningtyas, R. (2022). Peran Protokol UNNES Dalam Kegiatan di Universitas Negeri Semarang. KOMUNIKOLOGI: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 19(01).
Stake, R. (1995). The art of case research. Thousand Oaks, CA: SagePublications.doi: 10.2307/329758
Sudarmanto, E., Ningsih, S., Moridu, I., Irwansyah, R., Hasbi, I., Pattiapon, M. L., ...& Nurhayati, E. (2021). Manajemen Risiko.
Waeduloh, H. (2014). Manajemen Konflik dalam Perspektif Dakwah. Jurnal Dakwah Tabligh, 15(1), 91-104
