Ketika Informasi Layanan Kesehatan Beralih ke Instagram: Efektivitas Informasi Perspektif Mahasiswa
DOI:
https://doi.org/10.29313/bcspr.v6i2.25571Keywords:
Efektivitas, Instagram, Informasi Layanan KesehatanAbstract
Abstract. The development of social media, particularly Instagram, has been utilized by various institutions as a medium for disseminating information, including health service information. This study aims to describe the level of effectiveness of disseminating health service information through Instagram among students of Universitas Islam Bandung. This research uses a quantitative descriptive approach with a positivism paradigm. The population consists of active undergraduate students of Unisba from the 2022–2025 cohorts, with the sample determined using a proportionate stratified random sampling technique, resulting in 99 respondents. Data were collected through an online Likert-scale questionnaire and analyzed descriptively. The research variable focuses on the effectiveness of Instagram, measured through four dimensions. The results show that the effectiveness of disseminating health service information through @klinikpratama.unisba can be measured through four main dimensions: (1) Media Attractiveness, where the content is considered to have good appeal; (2) Media Clarity, where information is delivered clearly through a credible official account; (3) Information Completeness, where health service information is presented fairly comprehensively; and (4) Media Accessibility, where information access helps students obtain health service information practically in the digital era. Based on these four dimensions, it can be concluded that @klinikpratama.unisba is considered fairly effective as a medium for disseminating health service information among students of Universitas Islam Bandung.
Abstrak. Perkembangan media sosial, khususnya Instagram, dimanfaatkan oleh berbagai institusi sebagai sarana penyebaran informasi, termasuk dalam penyampaian informasi layanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan tingkat efektivitas penyebaran informasi layanan kesehatan melalui Instagram pada mahasiswa Universitas Islam Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan paradigma positivisme. Populasi penelitian adalah mahasiswa aktif program sarjana Unisba angkatan 2022–2025, dengan sampel ditentukan melalui teknik proportionate stratified random sampling sehingga diperoleh 99 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert yang disebarkan secara daring, kemudian dianalisis secara deskriptif. Variabel penelitian difokuskan pada efektivitas Instagram yang diukur melalui empat dimensi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas penyebaran informasi layanan kesehatan melalui instagram @klinikpratama.unisba dapat diukur melalui empat dimensi utama, meliputi: (1) Atraktivitas Media, konten dinilai memiliki daya tarik yang baik, (2) Kejelasan Media, informasi disampaikan secara jelas melalui akun resmi yang kredibel, (3) Kelengkapan Informasi, informasi layanan kesehatan tersaji cukup lengkap, dan (4) Kemudahan Akses Media, akses informasi dinilai membantu mahasiswa memperoleh informasi secara praktis di era digital. Berdasarkan keempat dimensi tersebut, dapat disimpulkan bahwa Instagram @klinikpratama.unisba cukup efektif sebagai media penyebaran informasi layanan kesehatan bagi mahasiswa Universitas Islam Bandung.
References
Allvy, S. M., & Noviar, T. N. A. (2025). Pengaruh Komunikasi Terapeutik terhadap Kepuasan Pasien BPJS. Bandung Conference Series: Public Relations, 5(2). https://doi.org/10.29313/bcspr.v5i2.19783
Bruhn, M., Schoenmueller, V., & Schafer, D. B. (2012). Are social media replacing traditional media in terms of brand equity creation?". Management Research Review. 35(9), 770–790. https://doi.org/10.1108/01409171211255948
We Are Social. (2025). Indonesia Digital Report 2025: Social Media Use. GoodStats. Diakses pada 20 Januari 2026. https://goodstats.id/publication/indonesia-digital-report-2025-social-media-use-9yFMD
Kite, J., Chan, L., Mackay, K., Corbett, L., Marcelino, R. G., Nguyen Binh, Bellew, W., & Freeman, B. (2023). A Model of Social Media Effects in Public Health Communication Campaigns: Systematic Review. Journal of Medical Internet Research, 25, e46345. https://doi.org/10.2196/46345
Marlina, Arvianti, E. Y., Mitrin, A., Rame, E., Muliana, H., Yuliana, Rofiatin, U., Dyanasari, & Desiana. (2022). Buku Ajar Ilmu Komunikasi. Feniks Muda Sejahtera. https://books.google.co.id/books?id=ZGJlEAAAQBAJ
Ningsih, S. R., Susanto, H., & Fanani, A. F. (2025). Pengaruh Teknologi Informasi terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik melalui Kinerja Tenaga Pelayanan Kesehatan. Trending: Jurnal Manajemen Dan Ekonomi, 3(4), 61–80. https://doi.org/10.30640/trending.v3i4.4937
Noviana, K. K. (2025). Strategi Komunikasi Publik dalam Implementasi Pelayanan Keimigrasian pada Kantor Imigrasi Kelas 1 TPI Jakarta Timur. Jurnal Ilmu Komunikasi, Administrasi Publik Dan Kebijakan Negara, 2(2), 48–64. https://doi.org/10.62383/komunikasi.v2i2.207
Noviar, T. N. A., Az Zahra, A. F., Putra, R. P., Rachmawati, I., Silfiani, I., & Dewi, R. A. (2025). Self-Healing in Gen-Z Adolescents’: Behind the Scene of Social Media. 17(1), 80-94. https://doi.org/10.24176/jkm.v17i1.25440
Nugraha, I. A., & Midhol, A. B. (2025). Analisis Penggunaan Media Digital Dalam Program Lapor Mas Wapres. Jurnal Administrasi Publik Dan Pemerintahan STISIP Imam Bonjol (SIMBOL), 4(2), 2025. https://doi.org/10.55850/simbol.v4i2
Nugroho, S. C. A., Erawati, A. D., Sugiarto, S., & Aprilia, W. putri. (2025). Hubungan Antara Pengetahuan Pasien dan Persepsi Terhadap Kinerja Pelayanan Puskesmas di Kota Semarang. SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, 4(10), 2611–2622. https://doi.org/10.55681/sentri.v4i10.4811
Nurhadi, Z. F., & Kurniawan, A. W. (2017). Kajian Tentang Efektivitas Pesan Dalam Komunikasi. Jurnal Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran dan Penelitian, 3(1), 90–95. https://doi.org/10.10358/jk.v3i1.253
Paramita, S., Savitri, L., & Sari, W. P. (2019). Peran Komunikasi Kesehatan Dalam Pelayanan Rumah Sakit Melalui “Health Public Relations”. 2(2), 259–266. https://doi.org/10.24912/jbmi.v2i2.7256
Prasastin, O. V., & Noor, F. A. (2021). Analisis Akses Informasi Kesehatan Dalam Memperoleh Pelayanan Kesehatan TB Paru Di Puskesmas Ngoresan, Jebres, Kota Surakarta. Infokes: Jurnal Ilmiah Rekam Medis dan Informatika Kesehatan, 11(2), 46–52. https://doi.org/10.47701/infokes.v11i2.1300
Prasetyo, N. N. H., & Chasana, R. R. B. (2024). Pengaruh Terpaan Media Akun Instagram @Peduliskizofrenia Terkait Masalah Kesehatan Mental Terhadap Sikap Remaja. [Skripsi, Universitas Muhammadiyah Surakarta]. UMS ETD-db. https://eprints.ums.ac.id/126553/
Rifkhan. (2023). Pedoman Metodologi Penelitian Data Panel Dan Kuesioner. Penerbit Adab.
Sari, R. I., & Suprabowo, I. (2022). Efektivitas Akun Instagram @kominfodiy Terhadap Penyebaran Informasi Publik Dalam Perspektif Islam. 2(2), 18–36. https://ejournal.iainu-kebumen.ac.id/index.php/selasar
Sehl, A. (2020). Public service media in a digital media environment: Performance from an audience perspective. Media and Communication, 8(3), 359–372. https://doi.org/10.17645/mac.v8i3.3141
Syabrina, R. A. N. (2017). Efektivitas dan Efisiensi Komunikasi Pada Penyelenggaraan Festival Damar Kurung Gresik Tahun 2017. [Skripsi, Universitas Airlangga]. Universitas Airlangga Repository. https://repository.unair.ac.id/70857/
