Strategi Kampanye Digital Humas Itenas melalui Instagram dalam Membangun Engagement
DOI:
https://doi.org/10.29313/bcspr.v6i2.24363Keywords:
Keterlibatan, Kampanye Digital, KehumasanAbstract
Abstract. Social media has become a strategic communication medium for higher education institutions to build engagement with prospective students, particularly Generation Z. This study aims to analyze the digital public relations campaign strategy implemented by the Bureau of Cooperation, Public Relations, and Marketing (BKHP) of Institut Teknologi Nasional (Itenas) through Instagram in building engagement with prospective students. This research employed a qualitative descriptive method with a case study approach. Data were collected through in-depth interviews, observation, and documentation involving the Public Relations and Marketing team, content creator team, and digital talent team. The findings indicate that Itenas implements its digital campaign strategy through three main approaches: involving students from diverse backgrounds as content co-creators, managing storytelling-based content that highlights authentic campus experiences, and applying two-way communication to encourage interaction with prospective students. These strategies produce content that is more relevant, credible, and engaging for the target audience while strengthening the institution's digital image. The study concludes that integrating collaborative content production, storytelling, and interactive communication contributes to building engagement with prospective students and supports the effectiveness of public relations digital campaigns in higher education.
Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi strategi kampanye digital Humas Institut Teknologi Nasional (Itenas) melalui Instagram dalam membangun engagement calon mahasiswa. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya pemanfaatan media sosial sebagai sarana komunikasi kehumasan perguruan tinggi untuk menjangkau Generasi Z di tengah persaingan promosi digital. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi yang melibatkan tim Humas, tim Pemasaran, serta mahasiswa yang tergabung dalam tim konten. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi kampanye digital Humas Itenas diimplementasikan melalui tiga pendekatan utama, yaitu keterlibatan lintas mahasiswa dalam produksi konten, pengelolaan konten berbasis storytelling, serta penerapan komunikasi dua arah melalui Instagram. Keterlibatan mahasiswa dari berbagai latar belakang dalam produksi konten menghasilkan pesan komunikasi yang lebih autentik dan relevan dengan karakteristik calon mahasiswa. Selain itu, storytelling yang mengangkat pengalaman nyata mahasiswa serta komunikasi interaktif mampu memperkuat kedekatan emosional dan mendorong partisipasi audiens. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kolaborasi antara Humas, Pemasaran, dan mahasiswa menjadi strategi yang efektif dalam membangun engagement calon mahasiswa melalui Instagram.
References
Brodie, Roderick J., Linda D. Hollebeek, Biljana Jurić, and Ana Ilić. 2011. “Customer Engagement: Conceptual Domain, Fundamental Propositions, and Implications for Research.” Journal of Service Research 14 (3): 252–71. https://doi.org/10.1177/1094670511411703.
Grunig, James E. 2001. “Two-Way Symmetrical PR Past Present and Future.” Chapter.
Jessy, Ayu. 2024. “Sidang Terbuka Pimpinan Dan Senat Penerimaan Mahasiswa Baru Sarjana Dan Magister IItenas Tahun Akademik 2024/2025: Mencetak Generasi Unggul Bersama Itenas.” 2024. https://www.itenas.ac.id/sidang-terbuka-pimpinan-dan-senat-penerimaan-mahasiswa-baru-sarjana-dan-magister-iitenas-tahun-akademik-2024-2025-mencetak-generasi-unggul-bersama-itenas/#:~:text=Dari 6.281 pendaftar%2C sebanyak 1.432 mahasiswa dinyatakan resmi,M.
Kaplan, Andreas M, and Michael Haenlein. 2010. “Users of the World , Unite ! The Challenges and Opportunities of Social Media.” https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003.
Lumantow, Alfianne. 2025. “Jumlah Mahasiswa Di Jawa Barat Tahun Ajaran 2024 Capai 856.961, Turun Sedikit Dibanding Tahun Sebelumnya.” https://manadopost.jawapos.com/mpedia/285943002/jumlah-mahasiswa-di-jawa-barat-tahun-ajaran-2024-capai-856961-turun-sedikit-dibanding-tahun-sebelumnya?utm_source=chatgpt.com.
Men, Linjuan Rita, and Wan Hsiu Sunny Tsai. 2016. “Public Engagement with CEOs on Social Media: Motivations and Relational Outcomes.” Public Relations Review 42 (5): 932–42. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2016.08.001.
Prensky, Marc. 2001. “Digital Natives, Digital Immigrants Part 1.” On the Horizon 9 (5): 1–6. https://doi.org/10.1108/10748120110424816.
Putri, Indah Mardini, Anuar Rasyid, and Tantri Puspita Yazid. 2025. “Digital Public Relations Sebagai Media Publikasi Dalam Dunia Pendidikan.” Jurnal Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran Dan Penelitian 11 (1): 19–12.
Wulandari, Trishna Dewi. 2020. “Strategi Public Relations Kebun Binatang Gembira Loka Menghadapi Pandemi Covid-19.” Jurnal Gama Societa 4 (2): 71–82. https://doi.org/10.22146/jgs.66015.
