Pengendalian Kualitas dengan TQE untuk Minimasi Cacat Produk Spring Guide

Abstract

Abstract. PT. Gradien Manufaktur Indonesia, a plastic manufacturing company specializing in injection molding, produces Spring Guide shock absorber protectors. The company faces defect rates of 0.54%–2.71%, exceeding the 2% tolerance, leading to increased customer returns. Issues arise from operator inaccuracy and production process challenges. This study applies the Total Quality Engineering (TQE) method to identify defect root causes and the 5W+1H approach for solutions. TQE evaluates product design, raw materials, production, defect classification, inspections, and quality control. Findings highlight issues in sample approval, reliance on visual inspection, and critical defects like short mold and short start. Recommendations include establishing an MOU for material approvals, improving raw material inspections, enhancing QC procedures, operator training, and prioritizing critical defect classifications. Implementing a Material Review Board (MRB) for documentation is also suggested. These measures aim to reduce defects, improve quality, and increase customer satisfaction.

Abstrak. PT. Gradien Manufaktur Indonesia adalah perusahaan manufaktur plastik yang mengkhususkan diri dalam injection molding dan memproduksi Spring Guide sebagai pelindung shock absorber. Perusahaan menghadapi tingkat cacat 0,54%–2,71%, melebihi toleransi 2%, yang menyebabkan peningkatan retur pelanggan. Masalah ini disebabkan oleh ketidaktepatan operator dan tantangan dalam proses produksi. Studi ini menerapkan metode Total Quality Engineering (TQE) untuk mengidentifikasi akar penyebab cacat serta pendekatan 5W+1H untuk solusinya. TQE mengevaluasi desain produk, bahan baku, proses produksi, klasifikasi cacat, inspeksi, dan pengendalian kualitas. Hasil penelitian menunjukkan kendala dalam persetujuan sampel, ketergantungan pada inspeksi visual bahan baku, serta cacat kritis seperti short mold dan short start. Rekomendasi meliputi pembuatan MOU untuk persetujuan bahan, peningkatan inspeksi bahan baku, perbaikan prosedur QC, pelatihan operator, serta prioritas klasifikasi cacat kritis. Disarankan pula penerapan Material Review Board (MRB) untuk dokumentasi. Langkah-langkah ini bertujuan menurunkan tingkat cacat, meningkatkan kualitas produk, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.