Perancangan Pengukuran Kinerja Perusahaan Menggunakan Metode Balanced Scorecard (BSC) di PT House of Rattan

Abstract

Abstract. The industrial process for transforming raw materials into ready-to-use goods is utilized by manufacturing companies. The company must also work to meet customer needs by offering the best services, which can only be achieved by producing high-quality goods quickly. With sufficient resources, the company can rapidly develop high-quality products. To ensure optimal productivity within the company, employee performance evaluation is a necessary step toward acquiring quality resources. The final project research was conducted at PT. House of Rattan, which is an industrial company that produces furniture made from rattan. The raw materials for the bread are obtained by purchasing from local raw material depots that are abundant in Cirebon. The issue identified is that the company is still conducting performance measurements that are not integrated and balanced due to the continued use of manual methods. Performance evaluation in the company only assesses from the perspective of employees. Based on the aforementioned issues, this research will measure performance at PT. House of Rattan using the Balanced Scorecard method (BSC). The measurement results using the Balanced Scorecard (BSC) yielded proposals based on the four BSC perspectives (financial, customer, internal business processes, growth, and learning), resulting in 9 strategic initiatives: 2 initiatives in the financial perspective, 1 initiatives in the customer perspective, 2 initiatives in the internal business processes perspective, and 4 initiatives in the growth and learning perspective.

Abstrak. Proses industri untuk mengubah bahan baku menjadi barang siap pakai digunakan oleh perusahaan manufaktur. Perusahaan juga harus bekerja untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan menawarkan layanan terbaik, yang hanya dapat dicapai dengan memproduksi barang-barang berkualitas tinggi dengan cepat. Dengan sumber daya yang cukup, perusahaan dapat dengan cepat mengembangkan produk berkualitas tinggi. Untuk memastikan produktivitas optimal dalam perusahaan, evaluasi kinerja karyawan adalah langkah yang diperlukan menuju mendapatkan sumber daya berkualitas. Penelitian Tugas Akhir dilakukan di PT. House of Rattan yang merupakan perusahaan industri yang memproduksi furnitur dari bahan rotan. Bahan baku rotannya diperoleh dari membeli di depot-depot bahan baku lokal yang banyak terdapat di Cirebon. Permasalahan yang ditemukan yaitu, perusahaan masih melakukan pengukuran kinerja yang belum terintegrasi dan seimbang dikarenakan masih menggunakan cara yang manual. Penilaian kinerja di perusahaan hanya menilai dari perspektif karyawan saja. Dari permasalahan yang tersebut, maka pada penilitian ini akan dilakukan pengukuran kinerja di PT. House of Rattan menggunakan metode Balanced Scorecard (BSC). Hasil pengukuran dengan BSC mendapatkan usulan berdasarkan empat perspektif BSC (keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, pertumbuhan dan pembelajaran) didapatkan 10 inisiatif strategi, yaitu 2 inisiatif pada perspektif keuangan, 2 inisiatif pada perspektif pelanggan, 2 inisiatif pada perspektif proses bisnis internal, 4 inisiatif pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran.