Faktor Penentu Preferensi Masyarakat Kota Bandung terhadap Tabungan Haji BSI
DOI:
https://doi.org/10.29313/bcses.v6i2.24459Keywords:
Preferensi Konsumen, Tabungan Haji Syariah, Faktor PsikologisAbstract
Abstract. This study aims to analyze the factors determining the preferences of Bandung City residents regarding the Bank Syariah Indonesia (BSI) Hajj Savings product specifically cultural, social, personal, and psychological factors and to identify the most dominant factor based on demographic characteristics. A quantitative method with a descriptive approach was employed, surveying 100 Muslim respondents of productive age in Bandung City, selected via stratified random sampling across 30 districts. Data were collected using a four-point Likert scale questionnaire and analyzed through descriptive statistics and pivot tables categorized by demographics. Instrument testing confirmed the validity of all statement items (calculated r-values of 0.552-0.811 exceeded the critical r-value of 0.196) and their reliability (Cronbach’s Alpha of 0.950). The results indicate that cultural, social, personal, and psychological factors all fall into the "high" category. Psychological factors emerged as the most dominant, with a score of 1,719 (mean 3.44), followed by cultural (1,708), personal (1,661), and social (1,648) factors. The dominance of psychological factors is driven by the motivation to perform the Hajj pilgrimage, trust in BSI as Indonesia's largest Sharia bank, and a positive attitude toward Sharia banking principles. The study recommends that BSI strengthen product education, enhance customer trust, and develop marketing strategies rooted in cultural values and religious communities that align with the local population's characteristics.
Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang menentukan preferensi masyarakat Kota Bandung dalam memilih Tabungan Haji Bank Syariah Indonesia (BSI), meliputi faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis, serta mengidentifikasi faktor yang paling dominan berdasarkan karakteristik demografis. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif terhadap 100 responden masyarakat Muslim usia produktif di Kota Bandung yang dipilih menggunakan stratified random sampling pada 30 kecamatan. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert empat poin dan dianalisis menggunakan statistik deskriptif serta tabel pivot berdasarkan karakteristik demografis. Hasil uji instrumen menunjukkan seluruh item pernyataan valid dengan nilai r hitung 0,552-0,811 lebih besar dari r tabel 0,196 serta reliabel dengan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,950. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis seluruhnya berada pada kategori tinggi. Faktor psikologis menjadi faktor paling dominan dengan skor 1.719 (rata-rata 3,44), diikuti faktor budaya (1.708), pribadi (1.661), dan sosial (1.648). Dominasi faktor psikologis dipengaruhi oleh motivasi menunaikan ibadah haji, kepercayaan terhadap BSI sebagai bank syariah terbesar di Indonesia, serta sikap positif terhadap prinsip perbankan syariah. Penelitian ini merekomendasikan agar BSI memperkuat edukasi produk, meningkatkan kepercayaan nasabah, serta mengembangkan strategi pemasaran berbasis nilai budaya dan komunitas keagamaan sesuai karakteristik masyarakat.
References
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25 (9, Ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17, Ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15, Ed.). Pearson Education.
Muchammad Oki Sudarman, & Popon Srisusilawati. (2024). Pengaruh Literasi, Minat, dan Demografi terhadap Keputusan Memilih Menjadi Nasabah Perbankan Syariah. Jurnal Riset Perbankan Syariah, 27–36. https://doi.org/10.29313/jrps.v3i1.3718
Nastiti, N., Hartono, A., & Ulfah, I. F. (2020). Pengaruh Religiusitas, Pengetahuan Perbankan, Pengetahuan Produk Perbankan, Pengetahuan Pelayanan Perbankan, Dan Pengetahuan Bagi Hasil Terhadap Preferensi Menggunakan Jasa Perbankan Syariah. ASSET: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 1(1), 15–25. https://doi.org/10.24269/asset.v1i1.2554
Nawawi, M., Hasanah, I., & Elsa. (2023). Merger Bank Syariah BUMN: Strategi Peningkatan Pangsa Pasar Keuangan Syariah. Banque Syar’i: Jurnal Llmiah Perbankan Syariah, 9(1), 117–130. https://doi.org/10.32678/bs.v9i1.8229
Sanjani, M. R., & Sari, I. F. (2021). Preferensi Nasabah Pelaku UMKM dalam Menggunakan Pembiayaan Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus UMKM Kota Mataram Nusa Tenggara Barat). Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(1), 360. https://doi.org/10.29040/jiei.v7i1.2242
Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. (2015). Consumer Behavior (11, Ed.). Pearson Education.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (2, Ed.). Alfabeta.
Sumarni, Giani, M. G., Cici Agustina, M. Abdul Arif, Muhammad Galang Rivaldo, Doni Damara, & Noprianto. (2023). the Urgency of Islamic Banks for Hajj Fund Services. Indonesian Journal of Multidisciplinary Sciences (IJoMS), 2(2), 335–345. https://doi.org/10.59066/ijoms.v2i2.363
Ustanti, M., Reva Dwi Melania, & Moh. Qowim. (2023). Pengaruh Pelayanan, Religiusitas Dan Bagi Hasil Terhadap Minat Nasabah Dalam Menabung Di Bank Syariah Indonesia Banyuwangi. JPSDa: Jurnal Perbankan Syariah Darussalam, 3(2), 175–186. https://doi.org/10.30739/jpsda.v3i2.2202
Velayati, M. F. (2023). Strategi keuangan di masa pandemi: Analisis Faktor-faktor yang mempengaruhi minat menabung di Bank Syariah di Kabupaten Tegal. Journal of Halal Industry Studies, 2(2), 108–121. https://doi.org/10.53088/jhis.v2i2.765
Zuhirsyan, M., & Nurlinda, N. (2021). Jurnal Perbankan Syariah Optimization Of Human Resources Management In Islamic Banking Fitra Azkiya Firdiansyah. JPS (Jurnal Perbankan Syariah), 2(2), 2721–6241.
