Faktor-Faktor yang Menentukan Preferensi dalam Menggunakan Transportasi Ojek Online Gojek
Abstract
Abstract. The development of transportation infrastructure in Bandung, supported by technological integration through online ride-hailing services like Gojek, has become a key solution to meeting mobility needs amidst urban challenges such as traffic congestion and limited public transportation. This study aims to analyze four key factors—price, comfort and safety, time, and driver service—that influence public preferences for using Gojek's online transportation services in Bandung. The research employs descriptive statistical analysis methods, utilizing both secondary data from various references and primary data collected through questionnaires using a Likert scale distributed to Gojek users. The sampling technique applied is convenience sampling. The results indicate that price, driver service, comfort and safety, and time are influential factors in user preferences. Among these, price emerges as the most dominant factor, with the highest average score of 341.4, followed by driver service (334.4), comfort and safety (333.11), and time (329.6). The prominence of price underscores its significant role in determining user preferences.
Abstrak. Peningkatan infrastruktur transportasi di Kota Bandung, didukung oleh integrasi teknologi melalui layanan ojek online seperti Gojek, telah menjadi solusi utama untuk memenuhi kebutuhan mobilitas masyarakat di tengah tantangan perkotaan seperti kemacetan dan keterbatasan transportasi umum. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis empat faktor utama harga, kenyamanan dan keamanan, waktu, serta pelayanan pengemudi yang memengaruhi preferensi masyarakat dalam menggunakan layanan transportasi online Gojek di Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif, dengan data yang terdiri dari data sekunder yang diperoleh dari berbagai referensi, serta data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert kepada pengguna Gojek. Teknik pengambilan sampel dilakukan menggunakan metode convenience sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor harga, pelayanan pengemudi, kenyamanan dan keamanan, serta waktu berpengaruh terhadap preferensi pengguna. Di antara faktor- faktor tersebut, harga menjadi yang paling dominan dengan skor rata-rata tertinggi sebesar 341,4, diikuti oleh pelayanan pengemudi (334,4), kenyamanan dan keamanan (333,11), serta waktu (329,6). Dominasi faktor harga menegaskan bahwa aspek ini sangat menentukan dalam preferensi masyarakat.
References
Arikunto, S. (2019). Pendekatan Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.
Dhliyaulhaq, T. P., & Hidayatullah, D. S. (2024). Pengaruh Faktor Keamanan dan Kepercayaan terhadap Keputusan Penggunaan Layanan Gojek (GoRide) di Kota Bandung. openlibrary.telkomuniversity.ac.id.
Kartika, N. E. (2020). Fitur aplikasi gojek favorit konsumen pada saat pandemi Covid-19 di Kota Bandung. Jurnal Communio: Jurnal Jurusan Ilmu Komunikasi, 9(2), 1680-1695.
Kuncoro, M. (2018). Metode Kuantitatif (Teori dan Aplikasi untuk Bisnis dan Morlock,
E.K. (1978). "Introduction to Transportation Engineering and Planning."
Kotler, P. dan A. (2018). Prinsip-prinsip Marketing Edisi Ke Tujuh Belas. Salemba Empat.
Kotler P, A. G. (2005). Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi Kedua Belas. Erlangga. Kotler,
P. and K. L. K. (2016). Marketing Management (15th Editi). Pearson Pretice Hall.
Keliat, B. A., Dwi Windarwati, H., Pawirowiyono, A., & Subu, A. (2015). NandaInternational Diagnosis Keperawatan Definisi dan Klasifikasi 2015 2017 Edisi 10. EGC.
Nurzain, M. (2021). Pertumbuhan Jumlah Penduduk dan Produktivitas Tanaman Padi. Jurnal Riset Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 1(2), 95–100. https://doi.org/10.29313/jrieb.v1i2.400
Setiawan, F., Dewi, S. W. K., & Musafa, M. (2022). Analisis Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Gojek di Kota Bandung. ejurnal.ars.ac.id.
Tarwoto, & W. (2015). Kebutuhan Dasar Manusia dan Proses Keperawatan Edisi. Salemba Medika.
Tjiptono, F. (2017). Manajemen Pemasaran Jasa. PT Indeks Kelompok Gramedia.
Virda Lusiana Agustia, & Ria Haryatiningsih. (2024). Analisis Preferensi Komuter terhadap Pilihan Moda Transportasi Bandung Raya. Jurnal Riset Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 4(2), 97–108. https://doi.org/10.29313/jrieb.v4i2.5023
