Efektivitas Komunikasi Interpersonal Fasilitator dalam Tinjauan mengenai Edukasi Literasi Keuangan
DOI:
https://doi.org/10.29313/bcscm.v6i2.26214Keywords:
Efektivitas Komunikasi, Komunikasi Interpersonal, FasilitatorAbstract
Penelitian ini membahas efektivitas komunikasi interpersonal fasilitator dalam edukasi literasi keuangan pada Program Kunjungan Industri (NGANTRI) Otoritas Jasa Keuangan Provinsi Jawa Barat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas komunikasi interpersonal fasilitator yang ditinjau melalui lima unsur komunikasi interpersonal menurut Joseph A. DeVito, yaitu keterbukaan (openness), empati (empathy), sikap mendukung (supportiveness), sikap positif (positiveness), dan kesetaraan (equality). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran angket, wawancara, observasi, dan dokumentasi. Populasi penelitian merupakan peserta Program NGANTRI OJK Jawa Barat dengan penentuan sampel menggunakan teknik Total sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal fasilitator dalam Program NGANTRI OJK Jawa Barat berlangsung secara efektif. Keterbukaan terlihat melalui penyampaian informasi yang jelas dan adanya komunikasi dua arah. Empati terlihat dari kemampuan fasilitator memahami kebutuhan peserta. Sikap mendukung, sikap positif, dan kesetaraan tercermin melalui suasana komunikasi yang nyaman, interaktif, dan partisipatif selama kegiatan berlangsung. Penerapan kelima unsur komunikasi interpersonal tersebut membantu peserta memahami materi edukasi literasi keuangan dengan lebih baik.
References
Joseph A. DeVito. (2015). Komunikasi Antar Manusia (The Interpersonal Communication Book) (5th ed.). Karisma Publishing Group.
Luvitha Shauma Putri, & Askurifai Baksin. (2025). Efektivitas Manajemen Komunikasi Pada Proses Produksi Film Pendek di ABSURD Production. Jurnal Riset Manajemen Komunikasi, 55–64. https://doi.org/10.29313/jrmk.v5i1.6332
Murtaja, M. W. (2024). Otoritas jasa keuangan ( OJK ): Peranan OJK dalam memberikan literasi keuangan kepada masyarakat umum. 2, 1484–1487.
Narungan, P. S. C., Pascarani, N. N. D., & Joni, I. D. A. S. (2025). KOMUNIKASI ANTARPRIBADI INSTRUKTUR PIDUH CHARITY CAFE BALI DENGAN PENYANDANG DOWN SYNDROME DALAM MENGEMBANGKAN KETERAMPILAN SEBAGAI PEKERJA. (2015), 132–148.
Otoritas Jasa Keuangan. (2022). Financial Inclusion and National Literacy Survey. Otoritas Jasa Keuangan, (November), 10–12.
Otoritas Jasa Keuangan. (2025). Survei Nasional Literasi dan Inklusi Keuangan (SNLIK) Otoritas Jasa Keuangan dan Badan Pusat Statistik.
Palapah, M. A. O., Hernawati, R., & Suherman, M. (2024). Interpersonal Dynamics in Legal Services: A Study of User Perceptions on Court Personnel Communication Skills. Jurnal Riset Manajemen Komunikasi, 151–168. https://doi.org/10.29313/jrmk.v4i2.4601
Rep. No. (2026). OJK Jabar Perkuat Literasi dan Inklusi Keuangan Masyarakat Melalui Program “NGANTRI.” Portaljabarprov.Go.Id. https://jabarprov.go.id/berita/ojk-jabar-perkuat-literasi-dan-inklusi-keuangan-masyarakat-melalui-program-ngantri-22990
Rizky Islami, F. N. (2025). Komunikasi Interpersonal Berbasis Lima Konsep Joseph Devito Pada Toko Buah All Fresh Bogor Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan. Jurnal Ilmu Sosial Humaniora Indonesia, 4(2), 273–283. https://doi.org/10.52436/1.jishi.202
Rizqi, M. A., Julianto, & Fitria, I. (2025). Hubungan Antara Empati Dengan Efektivitas Komunikasi Interpersonal Pada Siswa MTSN 1 Banda Aceh. Fathana: Jurnal Psikologi Ar-Raniry, 3(1), 1–13.
Tyaningsih, A. R., Palapah, M. A. O., Hernawati, R., Samyah, A. H., & Nurmawan, A. P. (2023). Interpersonal Meaning in Public Communication Strategy. KnE Social Sciences, 2023, 212–220. https://doi.org/10.18502/kss.v8i18.14218
