Strategi Komunikasi Internal Dalam Penguatan Program Area Traffic Control System (ATCS)
DOI:
https://doi.org/10.29313/bcscm.v6i2.24769Keywords:
komunikasi organisasi, komunikasi internal, Area Traffic Control System (ATCS)Abstract
Penelitian ini menganalisis strategi komunikasi internal dalam penguatan program Area Traffic Control System (ATCS) di Dinas Perhubungan Kota Bandung, menyoroti bagaimana hadirnya sistem baru menciptakan kebutuhan koordinasi dan komunikasi yang lebih intensif antarunit dengan perspektif teknis berbeda. Fokus penelitian mencakup perencanaan, pelaksanaan, hambatan, solusi, dan evaluasi komunikasi internal dalam konteks operasional. Penelitian menggunakan pendekatan studi kasus dengan metode kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan analisis dokumentasi. Informan terdiri atas kepala bidang, staff ATCS dan teknisi lapangan di Dinas Perhubungan Kota Bandung. Analisis data dilakukan secara tematik menggunakan model interaktif Miles dan Huberman untuk mengidentifikasi pola komunikasi dan dampaknya terhadap efektivitas manajemen lalu lintas dan keselamatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan komunikasi internal dalam program ATCS dilakukan secara sistematis dengan penetapan tujuan jelas, identifikasi stakeholder yang tepat, perancangan pesan sesuai konteks operasional, dan penentuan saluran komunikasi beragam. Pelaksanaan berjalan melalui komunikasi vertikal dan horizontal dengan media beragam termasuk SIAP ATCS dan WhatsApp. Hambatan mencakup aspek teknis, struktural, kultural, dan personal, yang diatasi melalui pengembangan aplikasi digital, pelatihan berkala, dan penerapan sistem komunikasi terbuka.
References
Cangara, H. (2013). Perencanaan dan Strategi Komunikasi. RajaGrafindo Persada.https://www.rajagrafindo.co.id/produk/perencanaan-dan-strategi-komunikasi/
Creswell, Jhon. W. (2013). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (4th ed.). SAGE Publications.
Febianti, F. (2020). PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA PEGAWAI DI DINAS ARSIP DAN PERPUSTAKAANKABUPATEN SUMEDANG. Shaut Al-Maktabah: Jurnal Perpustakaan, Arsip Dan Dokumentasi, 12(1), 31–46. https://doi.org/10.37108/shaut.v12i2.362
Gani, T. A. (2020). Analisis Komunikasi Internal Dan Budaya Organisasi Di LLDIKTI Wilayah III Dalam Mewujudkan Reformasi Birokrasi. Jurnal Komunikasi Indonesia, 12(3), 145–158.
Harivarman, D. (2017). HAMBATAN KOMUNIKASI INTERNAL DI ORGANISASI PEMERINTAHAN. Jurnal ASPIKOM, 3(3), 89–104.
Indika, R. (2024). Strategi Komunikasi Dinas Perhubungan Kabupaten Kediri dalam Pelaksanaan Program Area Traffic Control System (ATCS) untuk Meningkatkan Kedisiplinan Berkendara [Institut Agama Islam Negeri Kediri]. https://etheses.iainkediri.ac.id/16043/
Indriyani, F., Kusumaningtias, I. T., & Firdaus, D. R. S. (2021). Strategi Komunikasi Dinas Perhubungan Kabupaten Bogor dalam Program Sosialisasi Keselamatan dan Ketertiban Berlalu Lintas. Jurnal Ilmu Komunikasi Universitas Pakuan, 8(1), 34–48. http://eprints.unpak.ac.id/id/eprint/4094
Indriyani, W., & Hermanto, D. (2021). Strategi Komunikasi Internal dalam Meningkatkan Keselamatan dan Kesehatan Kerja di PT. KAI (Persero) Daop 1 Jakarta. Jurnal Ilmu Komunikasi, 9(2), 201–215.
Karunia, H. (2025, July 5). Bandung Raih Posisi Teratas Kota Termacet di Tanah Air.Destinasibandung.Co.Id.https://destinasibandung.co.id/berita/05/07/2025/bandung-raih-posisi-teratas-kota-termacet-di-tanah-air/
Miles, M. B., & Huberman, A. B. (1992). Analisis data kualitatif: Buku sumber tentang metode-metode baru (T. R. Rohidi, Ed.). Universitas Indonesia.
Mulyana, D. (2010). Ilmu Komunikasi : Suatu Pengantar. PT Remaja Rosdakarya.
Munawar, A. (2025, June 20). Waduh! Bandung Masuk Dalam 12 Besar Kota Termacet di Dunia. Radar Bandung. https://www.radarbandung.id/2025/06/20/waduh-bandung-masuk-dalam-12-besar-kota-termacet-di-dunia/
Pace, R. W., & Faules, Don. F. (2006). Komunikasi Organisasi: Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan (D. Mulyana, E. Kuswarno, & Gembirasari, Trans.; ketujuh). PT. Remaja Rosdakarya. http://opac.perpusnas.go.id/DetailOpac.aspx?id=682001
Ruliana. (2014). Komunikasi Organisasi: Teori dan Studi Kasus. Rajawali Pers.
Sari, W. P., & Soegiarto, A. (2021). Strategi Komunikasi Humas Pemerintah Daerah Dalam Mengimplementasikan Kebijakan Pembatasan Sosial Berskala Besar. .
Communicology: Jurnal Ilmu Komunikasi, 9(2), 188–205. https://journal.unj.ac.id/unj/index.php/communicology/article/view/23515
Yin, R. K. (2018). Case Study Research and Applications: Design and Methods (sixth edition). SAGE Publications.
Yuningsih, A. (2005). TIPIKASI POLA KOMUNIKASI DAN PROSES ADAPTASI PADA PROFESI DOSEN * Studi Kualitatif Fenomenologis Mengenai Tipikasi Pola Komunikasi Organisasi dan Proses Adaptasi Pada Profesi Dosen Berdasarkan Spesialisasi Ilmu di Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Islam Bandung. https://doi.org/21(4)
