Komunikasi Antarpribadi Dalam Menjaga Keharmonisan Kolaborasi Kerja Tim Kreatif Hijack Sandals

(STUDI KASUS PADA VELVET SPLENDOR DENGAN AYLA DIMITRI)

Abstract

Abstract. This study is entitled “Interpersonal Communication in Maintaining Work Harmony within the Creative Team at Hijack Sandals Bandung.” The research aims to analyze the role of interpersonal communication in maintaining team harmony within a creative work environment that is dynamic and competitive. This study employs a qualitative approach using a case study method. Data were collected through in-depth interviews, observation, and documentation, and analyzed using data reduction, data display, and conclusion drawing techniques. The findings reveal that interpersonal communication within the creative team occurs intensively, openly, bidirectionally, and in a structured manner through stages of perception alignment, keyword formulation, and collaborative brainstorming. Interpersonal communication plays a significant role in fostering psychological safety, openness, empathy, and mutual respect, which strengthen team cohesion. Conflicts that arise are functional in nature and are managed collaboratively, becoming a source of idea enrichment rather than team disintegration. Communication barriers psychological, temporal, and media-related are minimized through communication awareness and direct clarification. The study concludes that the success of team harmony in creative collaboration is determined not by the absence of conflict, but by the team’s ability to manage communication dynamics adaptively, empathetically, and in a solution-oriented manner. 

Abstrak. Penelitian ini berjudul “Komunikasi Antarpribadi dalam Menjaga Keharmonisan Kerja Tim Kreatif pada Hijack Sandals Bandung.” Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran komunikasi antarpribadi dalam menjaga keharmonisan kerja tim kreatif di Hijack Sandals Bandung yang beroperasi dalam lingkungan kerja dinamis dan kompetitif. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan teknik reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi antarpribadi dalam tim kreatif berlangsung secara intensif, terbuka, dua arah, dan terstruktur melalui tahapan penyamaan persepsi, perumusan keyword, serta brainstorming kolaboratif. Komunikasi berperan signifikan dalam menciptakan rasa aman psikologis, keterbukaan, empati, dan sikap saling menghargai yang memperkuat kohesi tim. Konflik yang muncul bersifat fungsional dan dikelola secara kolaboratif sehingga menjadi sumber pengayaan gagasan. Hambatan komunikasi, baik psikologis, temporal, maupun media, dapat diminimalkan melalui kesadaran komunikasi dan klarifikasi langsung. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberhasilan keharmonisan kerja tim kreatif ditentukan oleh kemampuan mengelola dinamika komunikasi secara adaptif, empatik, dan berorientasi solusi.