Analisis Storytelling Marketing sebagai Konten Komunikasi Pemasaran di Era 5.0 oleh CV. Graffity Labelindo

Abstract

Abstract. The development of the 5.0 era has brought significant changes to marketing communication practices, particularly in the use of digital media, which is no longer focused solely on efficiency and reach but also emphasizes a human-centered and humanistic communication approach. This condition requires companies to deliver marketing messages that are relevant, meaningful, and capable of building emotional relationships with audiences. This study aims to analyze the implementation of storytelling marketing as marketing communication content in the 5.0 era through the “Ngobrol Nyantai” content series on the Instagram account @graffitylabelindo_. This research employs a qualitative method with a case study approach. Data collection techniques include in-depth interviews, observation of Instagram content, and documentation. The findings show that storytelling in the “Ngobrol Nyantai” content is constructed through narratives of real experiences shared by brand owners, their entrepreneurial journeys, and collaboration testimonials, delivered using a casual and informal language style. The storytelling emphasizes values, processes, and experiences rather than direct product promotion. The use of Instagram Reels functions as a supporting medium for conveying stories visually and consistently. This study concludes that storytelling marketing is relevant as a marketing communication strategy in the 5.0 era, as it can build emotional closeness, enhance audience trust, and strengthen the image of CV. Graffity Labelindo as a business partner.

Abstrak. Perkembangan era 5.0 membawa perubahan signifikan dalam praktik komunikasi pemasaran, khususnya dalam pemanfaatan media digital yang tidak lagi berfokus pada efisiensi dan jangkauan, tetapi juga menekankan pendekatan komunikasi yang humanis dan berpusat pada manusia. Kondisi ini menuntut perusahaan untuk menyampaikan pesan pemasaran yang relevan, bermakna, serta mampu membangun hubungan emosional dengan audiens. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan storytelling marketing sebagai konten komunikasi pemasaran di era 5.0 melalui seri konten “Ngobrol Nyantai” pada akun Instagram @graffitylabelindo_. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi konten Instagram, serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa storytelling dalam konten “Ngobrol Nyantai” dibangun melalui narasi pengalaman nyata para owner brand, perjalanan membangun usaha, serta testimoni kerja sama yang disampaikan dengan gaya bahasa santai dan tidak formal. Storytelling lebih menekankan nilai, proses, dan pengalaman dibandingkan promosi produk secara langsung. Pemanfaatan fitur Instagram Reels berperan sebagai media pendukung penyampaian cerita secara visual dan konsisten. Penelitian ini menyimpulkan bahwa storytelling marketing relevan sebagai strategi komunikasi pemasaran di era 5.0 karena mampu membangun kedekatan emosional, meningkatkan kepercayaan audiens, serta memperkuat citra CV. Graffity Labelindo sebagai mitra bisnis.