Transformasi Komunikasi Digital di Tempat Kerja
DOI:
https://doi.org/10.29313/bcscm.v6i1.22939Keywords:
Komunikasi digital, efisiensi kinerja, transformasi digitalAbstract
Abstract. Digital communication transformation has become a crucial element in enhancing work effectiveness and efficiency, particularly within dynamic corporate environments. This study aims to analyze how the implementation of Microsoft Teams as a digital communication platform influences employee performance efficiency at PT. HM Sampoerna Tbk., specifically in the Smoke Free Product (SFP) division under Direct Retail. Employing a qualitative approach with a case study method, data were collected through in-depth interviews, observation, and documentation with three key informants. The findings reveal that Microsoft Teams positively impacts coordination speed, streamlines communication flow, enables real-time document collaboration, and contributes to time and operational cost savings. Furthermore, features such as group chat, video conferencing, and cloud storage enhance productivity and work flexibility. However, challenges such as unstable internet connections in fieldwork and the need for digital adaptation remain significant. This study emphasizes that the success of digital communication transformation is strongly influenced by technological readiness, organizational culture, and internal policy. The findings provide practical insights for other organizations aiming to implement digital communication technologies effectively.
Abstrak. Transformasi komunikasi digital menjadi elemen kunci dalam mendukung efektivitas dan efisiensi kerja di era modern, khususnya dalam lingkungan korporasi yang dinamis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana penerapan Microsoft Teams sebagai platform komunikasi digital memengaruhi efisiensi kinerja karyawan di PT. HM Sampoerna Tbk., khususnya pada divisi Smoke Free Product (SFP) bidang Direct Retail. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap tiga informan kunci. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Microsoft Teams memberikan dampak positif terhadap percepatan koordinasi, penyederhanaan alur komunikasi, kolaborasi dokumen secara real-time, serta penghematan waktu dan biaya operasional. Selain itu, penggunaan fitur-fitur seperti grup chat, video call, dan penyimpanan cloud juga terbukti meningkatkan produktivitas dan fleksibilitas kerja. Meskipun demikian, tantangan seperti kendala jaringan internet di lapangan dan kebutuhan adaptasi teknologi tetap menjadi perhatian. Penelitian ini menegaskan bahwa keberhasilan transformasi komunikasi digital sangat dipengaruhi oleh kesiapan teknologi, budaya kerja, dan kebijakan internal perusahaan. Temuan ini memberikan kontribusi praktis bagi organisasi lain yang ingin mengimplementasikan teknologi komunikasi digital secara efektif.
References
Adhipratama, D., & Ernungtyas, N. F. (2025). Tinjauan Sistematis Strategi dan Tantangan Periklanan Digital di Indonesia. Jurnal Riset Manajemen Komunikasi, 103–112.
Adrianto, R., & Kurnia. (2021). Kredibilitas Influencer dalam Membentuk Kepercayaan Konsumen terhadap Brand. Jurnal Riset Manajemen Komunikasi, 1(1), 54–60. https://doi.org/10.29313/jrmk.v1i1.117
Novianti, I., & Ahmadi, D. (2022). Digital Public Relations Raspati Management di Tengah Pandemi Covid-19. Bandung Conference Series: Public Relations, 2(2). https://doi.org/10.29313/bcspr.v2i2.2978
PT Hanjaya Mandala Sampoerna Tbk. (2023). Profil perusahaan PT HM Sampoerna Tbk. Https://Www.Sampoerna.Com.
ResearchGate. (2023). Komunikasi digital. Https://Www.Researchgate.Net/Publication/374912819_KOMUNIKASI_DIGITAL.
Creswell, J. W. (2013). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods
approaches (4th ed.). SAGE Publications.
Kuswarno, E. (2022). Metode penelitian komunikasi etnografi komunikasi. Widya Padjadjaran.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods
sourcebook (3rd ed.). SAGE Publications.
Moleong, L. J. (2021). Metodologi penelitian kualitatif. Remaja Rosdakarya.
Nasution, S. (2020). Metode penelitian kualitatif. Bumi Aksara.
Patton, M. Q. (2015). Qualitative research & evaluation methods (4th ed.). SAGE Publications.
Pramadhani, P. (2022). Perubahan paradigma komunikasi di era digitalisasi. Jurnal Komunikasi
Digital, 10(2), 45–60.
Siregar, R. (2022). Peran digitalisasi dalam transformasi komunikasi di organisasi modern.
Jurnal Teknologi dan Komunikasi, 15(1), 78–95.
STIKOM Yogyakarta. (2023). Buku komunikasi digital.
https://repository.stikomyogyakarta.ac.id/385/2/Buku%20Komunikasi%20Digital.pdf.
Transformasi Digital. (n.d.). Pengantar literasi digital untuk mahasiswa.
West, R., & Turner, L. H. (2007). Introducing communication theory: Analysis and application
(3rd ed.). McGraw-Hill.
