Komunikasi Pemasaran dan Brand Image

Abstract

Abstract. Marketing communication through social media plays a strategic role in shaping brand image in the digital era. Instagram, as a visual and interactive platform, is widely utilized by businesses to build positive perceptions among audiences. This study aims to describe the role of marketing communication in forming the brand image of Adamasanya, a photography equipment rental service provider, through its Instagram account @adamasanyaforlife. This research employed a descriptive quantitative approach, with data collected through questionnaires distributed to followers who had previously used Adamasanya’s services. Brand image was analyzed using three main dimensions: brand identity, brand personality, and brand association. The findings indicate that marketing communication conducted via Instagram contributes to a fairly strong brand identity, reflected in consistent and easily recognizable visual elements. Brand personality is perceived positively, particularly in terms of competence and honesty, although improvements are still needed in interaction and responsiveness. Meanwhile, brand association is predominantly formed at a functional level rather than an emotional one. Overall, Adamasanya’s marketing communication on Instagram contributes to the development of a fairly good brand image; however, further optimization of digital interaction strategies is required to strengthen and sustain the brand image.

Abstrak. Komunikasi pemasaran melalui media sosial memiliki peran strategis dalam membentuk brand image di era digital. Instagram sebagai platform visual interaktif dimanfaatkan oleh berbagai pelaku usaha untuk membangun persepsi positif di benak audiens. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan bagaimana komunikasi pemasaran berperan dalam pembentukan brand image Adamasanya sebagai penyedia jasa penyewaan peralatan fotografi melalui akun Instagram @adamasanyaforlife. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada followers yang pernah menggunakan jasa Adamasanya. Brand image dianalisis melalui tiga dimensi utama, yaitu brand identity, brand personality, dan brand association. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran yang dilakukan melalui Instagram mampu membentuk brand identity yang cukup kuat melalui identitas visual yang konsisten dan mudah dikenali. Brand personality dipersepsikan positif, khususnya pada aspek kompetensi dan kejujuran, meskipun masih perlu peningkatan dalam interaksi dan responsivitas. Sementara itu, brand association lebih dominan terbentuk pada aspek fungsional dibandingkan emosional. Secara keseluruhan, komunikasi pemasaran Adamasanya di Instagram berkontribusi terhadap pembentukan brand image yang cukup baik, namun memerlukan optimalisasi strategi interaksi digital agar citra merek semakin kuat dan berkelanjutan.