Hubungan Bauran Promosi Pusat Kebugaran Dengan Loyalitas Member

Abstract

Abstract. The large number of fitness centers in Bandung means the level of competition will be increasingly high. One fitness center that is well known to many people, especially women and has many branches spread. Curves is one of the women-only fitness centers that has several branches spread across several regions. As is known, fitness centers are usually general, where both women and men can do physical activities. Therefore, an appropriate marketing communication strategy is needed through a promotional mix. By strategically integrating various elements of the promotional mix, fitness centers can attract and retain members who will lead to long-term loyalty. This study aims to determine the relationship between advertising presentation, sales promotions, the role of Key Opinion Leaders, and the Curves Amazing Celebration event with followers' loyalty on Instagram. The research method used is quantitative with a correlational study approach. The object of this study is the promotional mix through fitness centers on social media, with the research subjects focusing on Instagram followers @curvesindonesia. The results of the promotional mix study with member loyalty were 0.451, which indicates that there is a strong and significant relationship. In the correlation test of the promotional mix, there is a relationship with member loyalty, the significance value of 0.000 is smaller than 0.005, which means H1 is accepted.

Abstrak. Maraknya pusat kebugaran yang ada di Bandung membuat tingkat persaingan akan semakin tinggi. Salah satu pusat kebugaran yang cukup dikenal banyak orang khususnya bagi kaum perempuan dan memiliki banyak cabang yang tersebar. Curves adalah salah satu pusat kebugaran khusus wanita yang memiliki beberapa cabang yang tersebar di beberapa daerah. Sebagaimana diketahui bahwa pusat kebugaran biasanya bersifat umum, di mana baik perempuan maupun laki- laki dapat melakukan aktivitas fisik. Oleh karena itu, diperlukan strategi komunikasi pemasaran yang tepat melalui bauran promosi. Dengan mengintergrasikan berbagai elemen bauran promosi secara strategis, pusat kebugaran dapat menarik dan juga mempertahankan anggota yang akan mendorong pada loyalitas jangka panjang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan penyajian iklan, promosi penjualan, peran Key Opinion Leader, dan acara Curves Amazing Celebration dengan loyalitas followers di instagram. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan studi korelasional. Objek dari penelitian ini adalah bauran promosi melalui pusat kebugaran di sosial media, dengan subjek penelitian berfokus pada followers instagram @curvesindonesia. Hasil penelitian bauran promosi dengan loyalitas member sebesar 0,451 yang menunjukan bahwa adanya hubungan yang kuat dan signifikan. Pada uji korelasi bauran promosi terdapat hubungan dengan loyalitas member, nilai signifikasinya sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,005 yang artinya H1 diterima.